Wir waren schon 30mal in der Türkei, dieses Hotel ist das schlechteste, max. 3 Sterne. Essen ist okay, schön präsentiert, leider nach 30 Minuten viel zerstört, Erdbeeren von den Torten genommen, usw. Sehr laut, sehr viele trinkgreudige Gäste, die volle Tische mit Speisen hinterlassen, kein ordentlicher Service in Restaurant und Bars ( verständlich bei dem Klientel) gelangweiltes Personal. Rezeption freundlich, nur 2 Mitarbeiter verstehen deutsch. Gästebetreuung Tamara nett, versteht kein deutsch. 5% deutschsprechende Gäste, die alle nicht wiederkommen. Sauberkeit am Pool schlecht, leere Gläser stehen vom Vorabend bis Mittags an den Liegen oder Tischchen, man räumt dann selbst weg. Guter Service von Bülant, Busla, Mermine und die 2 deutschverstehenden Mitarbeiter der Rezeption. Seitens des Managements muss sehr viel verändert werden, sonst bleibt dieses Hotel der BALLERMANN von Sorgun.
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten jedoch deutlich machen, dass wir die dargestellten Aussagen und die Bewertung in dieser Form nicht akzeptieren können. Die beschriebenen Punkte spiegeln weder die Standards noch die tägliche Arbeitsweise unseres Hotels wider. Unser Hotel ist ein internationales Hotel mit Gästen aus vielen verschiedenen Ländern und unterschiedlichen Nationalitäten. Die Zusammensetzung unserer Gäste kann je nach Saison variieren und liegt nicht im Einflussbereich des Hotels. Unsere Unterhaltungsangebote und Dienstleistungen werden für alle Gäste gleichermaßen organisiert. Auch bezüglich der Sauberkeit und des Services können wir den dargestellten Aussagen nicht zustimmen. Unsere Restaurants, Bars, Poolbereiche und Zimmer werden regelmäßig kontrolliert und nach festgelegten Standards betreut. Unsere Mitarbeiter arbeiten täglich engagiert daran, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre positiven Anmerkungen zu einigen Mitarbeitern unseres Teams und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Team
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