Völlig unakzeptabel, gegen 23:30 betrat ein fremder (!!) Gast mein Zimmer. Das Zimmer wurde 2x vergeben. Gegen 6:00 Uhr riss mich ein nicht bestellter Weckruf aus dem Schlaf. Kurz darauf war meine Zimmerkarte gesperrt. Solche Umstände in einem 4-Sterne Hotel, nein Danke.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir bedauern und entschuldigen uns für die beschriebenen Vorfälle. Dies entspricht definitiv nicht der Norm in unserem Haus. Es ist bereits eine Klärung mit dem zuständingen Personal erfolgt. Gern würden wir mit Ihnen in Rücksprache gehen um mit Ihnen gemeinsam eine Entschädigung zu finden. Hierfür können Sie uns gern jederzeit kontaktieren. Mit besten Grüßen Ihr Derag Livinghotel Kanzler Team

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„Hotel in schöner Lage mit guter Verkehrsanbindung”

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