Lisi Family Hotel Reith bei Kitzbühel

Finger weg! Es werden Leistungen in Rechnung gestellt, welche nicht konsumiert wurden (bei uns waren es 2 Abendessen). Das Personal gibt falsche Auskünfte an der Rezeption und entschuldigt sich nicht für deren Fehler. Wir forderten eine Stellungnahme vom Manager, dieser empfand es nicht der Mühe wert mit uns in ein Gespräch zu gehen. Das gesamte Hotelpersonal ist äußerst demotiviert (Empfangsdame genießt lieber Ihr Abendessen bevor Sie den anreisenden Kunden empfängt, keine einzige höfliche Floskel.) Hier stimmt vieles nicht: alte durchhängende Betten, ausgefranste alte Handtücher im Wellnessbereich, lange Wartezeiten im Restaurant, sehr ausgesuchtes Buffet am Morgen wie abends. Weit entfernt von einem 4 Sternestandard, sehr in die Jahre gekommenes Hotel welches "Managementlos" erscheint. Das Hotel reagierte auch nicht auf unseren Beschwerdebrief, keine einzige Entschuldigung noch Stellungnahme. Alles eine bodenlose Frechheit und die Krönung, man wird auch noch gefragt ob man bei der Abreise etwas für einen gemeinnützigen Zweck (Verein) spenden möchte. Wer Erholung, Entspannung und Freude im Urlaub sucht ist dort vollkommen fehl am Platz.

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