Das Hotel ist sehr sauber, auch die Therme und die Sauna. Das Personal im Restaurant sehr freundlich, ebenso die Saunamitarbeiter fielen durch ihre gute nette Laune auf. Leider finde ich den Preis mittlerweile nicht mehr gerechtfertigt, wir waren zu dritt in einem Zimmer. Das schlafen auf einem Klappbett um den selben Preis finde ich wirklich zu überteuert. Für alles sind Extraleistungen zu bezahlen, Parkplatz, Thermeneintritt. Dann kommt dazu das die Sauna eigentlich immer überfüllt ist, das vormerken ist auch sehr anstrengend. Ich hatte das Gefühl ständig auf die uhr zu schauen. Schade auch das der Hoteleigene Bereich um 19 Uhr sperrt. Buttermilch um 8 Euro - der Wahnsinn. Wir waren jetzt 4 Jahre hintereinander da, heuer war definitiv das letzte mal. Ich finde es Abzocke.
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Sehr geehrte Frau Karin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses, die Therme, die Sauna sowie die Freundlichkeit unseres Personals besonders positiv wahrgenommen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und einigen unserer Leistungen unzufrieden waren. Bitte beachten Sie, dass wir unsere Preise an vergleichbaren Mitbewerbern orientieren, um ein faires Angebot für unser Haus zu gewährleisten. Ihre Rückmeldung zu den Extrakosten, der Verfügbarkeit der Sauna und den Öffnungszeiten unseres hoteleigenen Bereichs nehmen wir dennoch sehr ernst und werden diese intern prüfen, um mögliche Verbesserungen zu identifizieren. Unser Thermeneintritt ist am An- und Abreisetag inkludiert. Sollten Sie vor Check-In Zeit und nach 17 Uhr am Abreisetag die Therme nutzen wollen, fallen hier Extragebühren an. Wir danken Ihnen für Ihre jahrelange Treue zu unserem Haus und bedauern, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen, dass Sie trotz allem schöne Erinnerungen an Ihre bisherigen Besuche bei uns behalten, vielleicht geben Sie unserem Haus wieder eine Chance, wir würden uns sehr freuen und sind stets bestrebt, die Gästewünsche zu erfüllen. Mit freundlichen Grüßen Bettina Wülfrath Leitung Marketing & PR Hotel Linsberg Asia
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