Lindner Hotel Cologne City Plaza, part of JdV by Hyatt

Wir sind 9 Stunden über Nacht im ICE angereist und wollten gemütlich in diesem Hotel frühstücken. Wir hatten vorab per E-Mail angefragt, ob das möglich sei. Uns wurde dies bestätigt. Morgens angekommen im Restaurant gingen wir auf die zwei Damen zu und teilten nach einem guten Morgen, der nicht erwidert wurde, mit, dass wir als externe Gäste zum Frühstück reserviert hätten. Die Jüngere der beiden Damen schaute uns nur desinteressiert an. Die Ältere fragte mehrfach nach der Zimmernummer, nach mehrmaligem Wiederholen, dass wir extern sind, meinte sie, ob wir überhaupt eine Bestätigung erhalten hätten. Als ich ihr diese zeigen wollte, winkte sie ab und meinte wir sollen Platz nehmen, aber nur an einem kleinen Tisch, ein anderer würde uns nicht zustehen. Mit dieser "Gastfreundlichkeit" war uns der Appetit vergangen. Beim Frühstück konnten wir dann beobachten, dass die Jüngere der beiden absolut lustlos und demotiviert durch die Gegend geschlichen ist, kein besonders guter Eindruck den Gästen gegenüber. Als ich ihr eine Frage stellte, sie blickte mich dabei an, antwortete sie nicht und ließ mich einfach stehen. Wir wollten eigentlich mindestens 1 1/2 Stunden uns zum Frühstücken Zeit lassen, nach diesen Erfahrungen allerdings frühstückten wir nur schnell etwas, eigentlich viel zu wenig, 26 Euro pro Person rechtfertigte dies eigentlich nicht, und verließen schnell das ungemütliche Restaurant. Wir werden sicher nicht noch einmal kommen. Laut E-Mail hat man sich auf unser Kommen gefreut, davon war nichts zu spüren.

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