Alle Bewertungen anzeigen
Jelena (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • September 2018 • 1 Woche • Sonstige
5 Sterne, schlechter Service. Wie ist es möglich?
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Ein kleines Paradies ist zu großen Bahnhofsherberge mutiert. Touristen sind keine vollkommene Gäste mehr. Durch stark vergrößerte Kapazität schafft Hotel nicht mal 3 Sterne Service anzubieten. Irgendwie, lieblos und extrem langsam werden die Besucher abgefertigt.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Ein DZ durch zusätzliche Couch ist eng geworden. 10 cm zwischen Bett und Couch erlauben nicht im Zimmer zu laufen. Nach einer ersten Hürde gibt es zweite -> genauso schmalen Zugang zum Balkon. Wenn jemand sich im Feuerfall am Balkon befindet, der wird sich kaum retten können . Kein warmes Wasser im Waschbecken. Laute Geräuche von Abendveranstaltungen und brummen von technischen Gebäuden geben keine Ruhe in der Nacht. Rezeption könnte den Wunsch nach Ruhe und Erholung im Urlaub nicht nachvollziehen. Eine akzeptable Alternative würde nicht angeboten.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Kaltes gegrilltes Fleisch oder Fisch schmecken mir nicht. Die Speisen sind oft lauwarm. Teekannen sind verschwunden, nur kleine türkische Gläschen stehen zur Verfügung. Damit Tee zu machen ist ein Akt. Grüne Kräuter werden zerhackt und in Wasser gelegt, damit verlieren die Vitamine und sind unansehnlich. Martina Restaurant war gemütlich. Jetzt ist dort wie am Bahnhof: zu viele Leute, laut, eng, schmutzig, chaotisch und nicht lecker. Diese Neuerungen sind nicht in meinem Sinne. Viele Jahre war alles OK, letzte 3 Jahre es ist nicht mehr.


    Service
  • Schlecht
  • Zum guten Service zählt Freundlichkeit, Schnelligkeit, Kommunikation und gewisse Ehrlichkeit. Rezeption ist extrem langsam, unkoordeniert, die Mitarbeiter verstehen nicht oder wollen nicht die europäische Sprache verstehen, informieren falsch. Es war jedoch möglich auf 3 Sprachen sich mit Reinigungspersonal zu verständigen!!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt in einer ruhigen Bucht, die ursprünglich wunderschön war und durch Umbau stark verunstaltet wurde.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Sportangebot ist gut. Jogaplatz verkümmert seitdem Sentido und Liberty getrennt sind. Joga Stunden sind reduziert und fehlt ein Coach dazu. Tennisplatz ist auch verkümmert.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im September 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jelena
    Alter:51-55
    Bewertungen:6