Leonardo Royal Hotel Düsseldorf Königsallee

Schönes und sehr zentrales Stadthotel. Die Zimmer sind sehr sauber, die Bäder aber etwas veraltet. Das Frühstück war sehr gut.

Die Zimmer waren sehr schön und sauber, einzig die Badezimmer sind renovierungsbedürftig. Heutzutage ist eine Badewanne, welche gleichzeitig als Dusche dient nicht mehr zeitgemäß.... In der Junior Suite ist der Wohnbereich leider nicht optimal genutzt. Schöner wäre zum Beispiel eine Couch, als nur ein kleiner Tisch mit einem Stuhl.

Das Frühstücksbuffet war sehr gut und ausreichend bestückt. Es gab viel Auswahl. An einem Tag war das Restaurant so überfüllt, dass wir keinen Platz mehr bekamen. Uns wurde dann ein Tisch im benachbarten Seminarraum angeboten. War auch ok und wir freuten uns, dass wir in Ruhe frühstücken konnten, denn der Lärmpegel im Frühstücksraum war erschreckend hoch. Das Buffet wurde laufend aufgefüllt, da mache ich dem Personal keinen Vorwurf, wenn es auf Grund des hohen Gästeaufkommens manchmal einen Moment dauerte. Das Personal war sehr freundlich und brachte uns auf Wunsch Hafermilch oder andere Sonderwünsche.

Kommunikation im Vorhinein gestaltete sich zeitweise etwas schwierig. Ich hatte zuerst 2 Nächte via Booking.com gebucht. Dann wollten wir kurzfristig doch eine Nacht früher anreisen und ich fragte diese Nacht beim Hotel an. Leider bestand man hier allerdings auf den Listenpreis und somit buchte ich die zusätzliche Nacht ebenfalls über Booking.com, welcher dann sogar noch einmal günstiger war als der vorherige Booking-Preis. Naja, selbst Schuld, das Hotel muss ja auf diese Rate auch noch die Provision zahlen..... Dann fragte ich per Mail noch einmal an, ob es möglich ist, dass man diese beiden Reservierungen berücksichtigt und wir durchgehend im gleichen Zimmer bleiben könnten. Dies wurde uns schriftlich bestätigt. Vor Ort allerdings sagte man und bei Check In, dass das nun doch nicht möglich sei. Auf Fragen hin konnte der Herr an der Rezeption leider nicht antworten, da seine Deutschkenntnisse leider nicht ausreichten und er mich nicht richtig verstand. Er meinte dann nur, dass ich am nächsten Morgen bei der Kollegin noch einmal fragen sollte. Gesagt, getan. Die junge Kollegin am nächsten Morgen war sehr nett, aber es war trotzdem nicht möglich, dass wir im selben Zimmer bleiben konnten. Für die weiteren Nächte mussten wir umziehen, da die Zimmer nicht frei waren (Zimmerkategorie war demnach überbucht). Wir bekamen ein kostenfreies Upgrade auf eine Junior Suite. Diese war direkt bezugsfertig und wir konnten gleich nach dem Frühstück schon umziehen. Auf Nachfrage bestätigte uns die Kollegin, dass die Suite bereits den Abend vorher nicht belegt war. Da stellt sich mir die Frage, warum man uns dann nicht direkt ein Upgrade gegeben hat?? Das ganze hätte man dann sehr viel kundenfreundlicher und unkomplizierter lösen können.....

In nur wenigen Gehminuten bis zur Königsallee und zum Sightseeingbus, nur 15 Minuten zu Fuß zum Rheinturm und weitere 5 Minuten zu den Kasematten, 20 Minuten zu Fuß zum Mediahafen und ebenfalls nur wenige Gehminuten bis in die Altstadt. Somit der perfekte Ausgangspunkt um die Stadt zu besichtigen.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife