Die Anlieferung von Gütern führt am frühen Morgen zur kurzen Nacht. Eine Lautsprecherstörung führte zu einer weiteren kurzen Nacht. Die Entschuldigung mittels Eines Briefes und Marzipanriegels ist unzureichend

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1 Woche im November 2016
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Erich
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Hallo Erich, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes im Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Die Kritik und Anregungen unserer Gäste nehmen wir sehr ernst. Denn nur mit Ihren Informationen können wir Fehlerquellen entdecken und für künftige Gäste abstellen. Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Wir bedauern dies sehr und möchten uns auf diesem Wege bei Ihnen entschuldigen. Ihre Verärgerung über die nächtliche Störung durch unsere Lautsprecher können wir sehr gut nachvollziehen. Solche Unannehmlichkeiten entsprechen nicht unserem Standard und sollten nicht vorkommen. Das tut uns wirklich sehr Leid. Gern würden wir Sie auch zukünftig wieder als Gast in unserem Hause begrüßen und Ihnen dann einen angenehmeren Aufenthalt bereiten. Wir würden uns wirklich sehr freuen und wünschen Ihnen alles Gute. Beste Grüße

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„Alles prima,nur das Frühstück war nur durchnittlic”

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