Das Schlimmste war, dass uns erst bei der Ankunft an der Rezeption mitgeteilt wurde, dass es zwei All-Inclusive-Pakete gibt. Wir wussten davon nichts und waren schockiert, dass wir die ursprünglichen Getränke nicht trinken durften. Um besser bedient zu sein, hätten wir vor Ort ein zusätzliches Paket für rund 75 Euro pro Person für drei Tage kaufen sollen. Es war ekelhaft… Dieses System wäre kein Problem gewesen, wenn wir früh genug davon gewusst hätten. Denn wenn man so bucht, ist es entweder billiger oder teurer, aber man weiß wenigstens, was einen erwartet. Das ist natürlich kein Vorwurf gegen TUI, sondern gegen das Hotel, das dem Reisebüro nicht alle Informationen zur Verfügung gestellt hat.
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Dear Victoria, Thank you for your review. We sincerely regret that your stay was not a positive one and we apologize for the shortcomings you encountered. Our team strives to provide clear communication about our services and packages prior to arrival. Your comments about the beverage options have been noted, and we will ensure better advance communication about our various all-inclusive packages. We hope you were able to enjoy our prime beachfront location and the serene Mediterranean atmosphere that makes our resort a sought-after destination for couples seeking a peaceful getaway. We would love to welcome you back for another enjoyable stay. Best regards, Vasilis Kalsatos, General Manager
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