Leonardo Hotel Munich Arabellapark

Lieber Manuel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns auf Holidaycheck zu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass Sie einen so negativen Eindruck beim Check-In erhalten haben. Für die falsche Zimmerzuteilung möchte ich mich entschuldigen. Da leider eine größere Gruppe eingecheckt wurde, hat man übersehen, dass Sie auch zwei Einzelzimmer gebucht hatten. Aufgrund einer Stornierung eines anderen Gastes konnten wir Ihnen zum Glück doch noch die richtigen Zimmer geben. Dies ist selbstverständlich nicht unser Standard und wir geben uns immer aller größte Mühe den Gästen schon im Voraus die richtigen Zimmer zuzuteilen. Es ist tatsächlich so, dass man gut 15 - 20 Minuten zu Fuß zur U-Bahn Station benötigt. Wir haben aber dann doch den Vorteil, dass direkt vor dem Hotel die Bushaltestelle liegt und der Bus einen innerhalb weniger Minuten zur U-Bahn bringt. Auch hierfür möchte ich mich entschuldigen, dass Sie diese Informationen nicht erhalten haben. Wir haben mit unserem Team noch einmal über diese Situation gesprochen um so etwas in Zukunft zu vermeiden. Ich möchte mich noch einmal bei Ihnen bedanken, dass Sie uns mit Ihrer Meinung die Möglichkeit geben unsere Stärken und Schwächen zu erkennen und an diesen zu arbeiten um den Aufentahalt für unsere Gäste noch angenehmer zu machen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder in einem unserer Leonardo Hotels willkommen heißen dürfen. Herzliche Grüße nach Österreich Melanie Brandenburger Guest Relation