Ein Hotel im Stil der 80iger Jahre das mit modernisierten Zimmerbildern wirbt, aber Gäste in den alten Zimmern abwatscht. Eine Klimaanlage in höhe der 7ten Etage lärmt bis 24.00 Uhr und ab 06.00 Uhr wieder. Nachdem ich mich am morgen beschwert hatte über den Lärm und das alte schmutzige Zimmer durfte ich bis 08.00 Uhr warten bis der "Operations Manager" im Haus ist. Dieser hielt es nicht für nötig sich persönlich mit mir zu unterhalten, sondern speiste mich mit 10% auf den Zimmerpreis ab. Was für ein trauriges Management.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im März 2016
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jens
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Hotelgast, wir danken Ihnen vielmals, für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns zu bewerten. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und ich erinnere mich an Ihr Feedback welches Sie am Empfang hinterlassen hatten. Ich konnte leider selber nicht zur Stelle sein an diesem Morgen. Wir haben am gleichen Tag noch gepüft, woher das Geräusch kam von dem Sie sprachen, da wir dieses Feedback zum ersten mal erhalten hatten. Wir haben bereits einen großen Teil der Zimmer renoviert und werden diese Maßnahmen weiter fortsetzten. Unsere Empfangsmitarbeiterin hat sich bei Ihnen für die Umstände entschulidgt und Ihnen verschiedene Lösungen anbieten wollen. Gerne würde ich mich mit Ihnen bezüglich Ihres Aufenthaltes austauschen, da mir persönlich sehr viel an der Zufriedenheit unserer Gäste liegt. Ich stehe Ihnen für ein persönliches Gespräch oder Telefonat gerne zur Verfügung unter 02161/ 938 0 mit freundlichen Grüßen Sabrina Gottschalk Operations Manager Leonardo Hotel Monchengladbach

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Sehr gutes Hotel, gerne wieder”

Nächste Bewertung

„Komfort zu einem fairen Preis”