Pool war geschlossen, wussten leider nichts davon. Das gleiche mit der Dachterasse. Saune ist auch nicht vor Ort sondern 10 Gehminuten weiter weg.
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Lieber Artan, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Enttäuschung bezüglich des geschlossenen Pools und der Dachterrasse. Dies sind in der Tat Annehmlichkeiten, die wir normalerweise sehr gerne unseren Gästen anbieten. Ebenso ist es bedauerlich, dass die Lage unserer Sauna für Sie nicht ideal war. Ein entspannendes Sauna-Erlebnis ist für viele unserer Gäste ein wichtiger Teil ihres Aufenthalts. Wir setzen uns dafür ein, unseren Gästen stets ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Leonardo Hotel Mannheim City Center.
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