Check-In verlief abends freundlich, wenngleich der Rezeptionist den Vorgang durch durch die Annahme von mind. 3 -4 Telefonaten unterbrochen hatte. Das zugeteilte Eckzimmer wirkte wie ein Economy-Zimmer mit altem Mini-Fernseher und OHNE Fernbedienung. Programme liessen sich nur mühsam über die Bedienknöpfe am Gerät einstellen, wobei sich das Programm nach ein paar Sekunden oft wieder auf den Startbildschirm einstellte. Auch eine Minibar fehlte. Für ein 4-Sterne-Haus ist das nicht akzeptabel. Ansonsten war das Zimmer sauber, von der Größe her ok, gleiches gilt für das Badezimmer. Das Frühstück war abwechslungsreich, der Service zuvorkommend und freundlich. Ich empfehle das Vergleichen der Hotelrate in gängigen Portalen. Die vom Rezeptionist (während des Check-In einem anderen Gast per Telefon offerierte Rate) lag ohne (!) Frühstück ca. 50% über dem von mir bezahlten Preis. Wohlbemerkt war bei ir das Frühstück bereits inklusive. Insoweit kann ich daher auch die etwas magere Zimmerausstattung verzeihen.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im März 2012
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Andreas
Alter:	31-35
Bewertungen:	19

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Uns ist es immer sehr wichtig zu wissen, wie sich unsere Gäste bei uns fühlen. Flatscreen-Fernseher sind bereits bestellt und werden ab Anfang Oktober auf allen Zimmern stehen. Das Problem welches Sie bzgl. des Fernsehers schildern, werden wir intern besprechen und schnellstmöglich eine Lösung finden. Eine Minibar auf den Zimmern direkt gibt es bei uns nicht mehr - stattdessen gibt es Automaten auf den Gängen, welche kühle Getränke anbieten. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Frühstück geschmeckt hat - Ihr Lob werden wir gerne an unseren Küchenchef weitergeben! Auf Grund des tagesabhängigen Geschäftes und der Auslastung sind auch unsere angebotenen Tagesraten von Tag zu Tag sehr schwankend. Daher kann es passieren, dass es eine Ratenanhebung - oder auch Senkung von einen Tag auf den anderen gibt. Die Raten in den einzelnen Portalen sind jedoch alle gleich. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bei uns wieder begrüßen dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus dem Mercure Hotel Hamburg Airport

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„Angnehmes Hotel für Airportan- und Abreisereise,”

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