Zimmer geräumig und sauber Personal an der Bar sehr freundlich und hilfsbereit Der Rezeptionsmitarbeiter war leider Gast unfreundlich und gab falsche Informationen bzgl. die Serviceleistungen
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Sehr geehrter Peter, wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht vollends zufrieden stellen konnten. Am schlimmsten für uns jedoch ist, dass Sie von einigen unserer Mitarbeitern nicht das Elementarste - Freundlichkeit - erfahren haben. Dies entspricht nicht unserem Anspruch und wir können Ihnen versichern, dass wir diesem nachgehen werden. Vor dem Hintergrund, dass wir viele sehr gute Bewertungen zu unserem Personal erhalten, trifft Ihre Erfahrung uns umso mehr. Wir hoffen inständig, Sie wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserer Dienstleistung überzeugen zu können. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit besten Grüßen Marianne Pirkhammer Operations Manager
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