Leonardo Hotel Berlin KU´DAMM

Lieber Gast, als erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich zeitgenommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen Ihren Aufenthalt in unserem Hotel nicht so angenehm wie möglich bereiten konnten. Selbstverständlich haben wir alle Kritikpunkte in unserem Team besprochen und uns sehr zu Herzen genommen. Da wir mit einer Reinigungsfirma zusammen arbeiten, haben wir auch besonders den Punkt der Sauberkeit reklamiert. Leider dürfen wir aus Sicherheitsgründen, die Fenster nicht komplett geöffnet lassen. Gerne dürfen wir, aber auf Wunsch des Gastes, das Fenster aufschließen. Leider haben Sie uns jedoch keine Möglichkeit gegeben, die Beschwerde noch im Aufenthaltszeitraum zu bearbeiten. Da wir Ihnen gerne einen neuen Eindruck von unserem Hotel geben möchten, würden wir uns sehr freuen, wenn wir Sie nochmals in unserem Hotel begrüßen dürfen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Theresa Salihovic