LÉGÈRE HOTEL Tuttlingen

Vorweg: Das Hotel ist modern, die Zimmer sind zwar nicht die allergrößten, jedoch ausreichend. Das im Zimmer integrierte Waschbecken und die Dusche, sind zwar ungewohnt aber durchaus passend. Uns hat es auf jeden Fall nicht gestört. Warum ich das Hotel jedoch nicht weiter empfehlen möchte sind zwei Umstände: 1. Auf der Website wird gross mit einem 10 EUR Gutschein für die Bar geworben wenn man online bucht. Dies haben wir auch gemacht und beim Check In auch den besagten Gutschein erhalten. Wir hatten zwei Übernachtungen (Freitag bis Sonntag) und wollten dann den Gutschein am zweiten Tag einlösen. Als wir am Samstag gegen 22.30 Uhr in die Bar wollten war ein Schild davor mit der Aufschrift: Geschlossene Gesellschaft. Wir fragten dann ob wir trotzdem kurz Platz nehmen können da wir noch den Gutschein haben. Dies wurde jedoch abgelehnt. Wir fragten dann ob wir wenigstens was auf Zimmer mitnehmen könnten. Das wurde ebenfalls abgelehnt. Der Gipfel war dann noch, dass wir gesagt bekamen dass wir halt am anderen Morgen zum Frühstück ein Glas Sekt bestellen möchten. Dafür können man den Gutschein ja dann auch verwenden. Übrigens wurde beim Check In kein Wort darüber verloren dass der Gutschein am Samstag nicht eingelöst werden kann. 2. Beim Check In haben wir gefragt ob wir evtl. auf ein grösseres Zimmer upgraden können. Dies wurde möglich gemacht und es wurde uns mitgeteilt dass dies dann ingesamt 20 EUR mehr kosten würde. Unter insgesamt verstehe ich für den gesamten Aufenthalt. Beim Check Out waren es dann aber 20 EUR pro Nacht also insgesamt 40 EUR. Erst nach längeren Diskussionen war man dann bereit nur die 20 EUR mehr zu berechnen. Allerdings mit dem Hinweis wir hätten uns das schriftlich geben lassen müssen...... Beim Frühstück ist uns aufgefallen dass bei vielen Tischen das benutzte Geschirr nicht abgeräumt wurde. Das lässt insgesamt den Schluss zu, dass das Personal wahrscheinlich unterbesetzt ist und auch nicht richtig geschult ist im Umgang mit Reklamationen.

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