Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Die Appartementanlage von außen macht eigentlich einen ganz guten Eindruck. Sie ist relativ weitläufig und direkt am Wasser. Auch die Lage allgemein (nur ca. 4 km nach Desenzano) war recht gut. Lediglich fußläufig ist es etwas schwierig. Weniger zufriedenstellen sind die Zimmer und deren Anordnung. Das Zimmer war etwas runtergekommen (siehe Bilder). Die Duschkabine war nicht mehr schließbar, sodass nach jeder Dusche das Bad unter Wasser stand. Auch war die Duschkabine verschimmelt, was für ein 4 Sterne Haus nicht die Norm sein sollte. Die Küchenausstattung war teilweise verrostet (siehe Bilder). Auch der Reinigungszustand war nicht der Beste. Nun aber zum größten Problem der Anlage: Die Anordnung der Appartements. Wir hatten das Eckappartement Nr. 31. Hier ist man direkt neben größeren Familienappartements untergebracht, was man auch zu jeder Minute des Urlaubs merkte. Es war eigentlich nicht möglich, in Ruhe auf der Terrasse zu sitzen, man kam sich am Tag vor wie im Kindergarten und Abends wie in der Kneipe (Kinder und Eltern schrien fast den ganzen Tag und jeden Abend wurde lautstark gefeiert). Und das Ganze ein Meter neben dem Zimmer. Das geht einfach nicht. Beschwerden, unter anderem von Nachbarzimmern wurden scheinbar ignoriert. Fazit: Eine eher unterdurchschnittliche Appartementanlage für weniger anspruchsvolle Familien. Wenn man das richtige Appartement bekommt, wäre es bestimmt etwas besser.
Wir kamen gegen 11:30 Uhr das erste Mal zur Rezeption um einzuchecken. Wohlwissend, dass lt. Buchungsbestätigung von 15:00 Uhr bis 18:00 Uhr eingecheckt werden muss. Man sagte uns, wir sollen einen Kaffee trinken gehen, das Zimmer ist um 14:30 Uhr fertig. So gegen 15:00 Uhr fragten wir wieder nach. Die ältere Dame am Empfang wies uns wieder zurück, mit dem Hinweis, das warten lohnt sich noch, wir bekommen ein extra schönes Zimmer (dazu später mehr). Wieder zwei Stunden später war das Zimmer noch nicht fertig. Wir waren etwas verunsichert, da ja auf der Buchungsbestätigung drauf steht, dass bis 18:00 Uhr eingecheckt werden muss. Die ältere Dame sagte, dies sei falsch, Check In ist bis 19:00 Uhr (Wobei um 19:00 Uhr die darauffolgenden Tage keiner am Empfang sitzt). Letztendlich, eine weitere Nachfrage später hatten wir das Zimmer (31).
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Roland |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 7 |
Liebe Gäste Schußmann, vielen Dank für Ihren kürzlichen Besuch bei uns in der Residence Le Corti del Lago. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Vielen Dank auch für Ihr Feedback, das uns dazu motiviert mit jedem Tag noch mehr an unseren Leistungen zu feilen. Bezüglich der Punkte, die Sie in Ihrer Bewertung nennen, tut es uns leid dies erst jetzt lesen zu können, denn wenn Sie sofort zu uns, zur Rezeption, während Ihres Aufenthalts gekommen wären, hätten wir bestimmt sofort Abhilfe geschaffen. Es tut uns auch sehr leid, dass Ihnen die Lage Ihres Appartements nicht zugesagt hat. Nach einer Kontrolle unsererseits in unserem Appartementplaning, wäre ein Umzug intern in Ihrem Reisezeitraum ohne weiteres möglich gewesen, aber leider, wie gesagt, dadurch dass sie sich bei uns vor Ort nicht gemeldet haben, konnten wir diesen Umzug nicht anbieten. Auf diesem Wege möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen und wir würden uns wünschen Sie trotzdem nochmals bei uns willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass die Weiterempfehlungen aller anderen Gäste auf Holidaycheck der Wahrheit entsprechen und dass wir stets bemüht sind glückliche Gäste bei uns zu beherbergen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rezeptionsteam von Residence Le Corti del Lago in Padenghe Margherita und Francesca
