Alle Bewertungen anzeigen
Björn (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2023 • 1 Woche • Strand
Tolle Anlage,top Personal aber das Essen ein NOGO!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Unser Aufenthalt im Lazuli Hotel in Marsa Alam war eine Mischung aus Höhen und Tiefen, die wir gerne teilen möchte. Beginnen wir mit den positiven Aspekten: Die Hotelanlage war atemberaubend und das Personal überaus zuvorkommend. Die gepflegte Atmosphäre des Resorts haben meinen Aufenthalt wirklich bereichert. Zudem war das Schnorcheln in der Nähe des Hotels ein absolutes Highlight und definitiv eine der besten Aktivitäten während meines Aufenthalts. Jedoch gab es auch einige Enttäuschungen. Der Pool des Hotels war leider viel zu kalt, was den Genuss und die Entspannung beeinträchtigte. Zusätzlich war ich enttäuscht darüber, dass für eine angemessene WLAN-Verbindung zusätzliche Gebühren erhoben wurden. In der heutigen Zeit sollte ein Hotel dieser Kategorie kostenloses und zuverlässiges WLAN bereitstellen. Das größte Minus war jedoch die Qualität des Essens. Es war bedauerlich, dass die Vielfalt und vor allem die Qualität der Speisen nicht den Erwartungen entsprachen. Dies war besonders enttäuschend, da ich mich auf kulinarische Erlebnisse gefreut hatte, die jedoch nicht geboten wurden. Ein weiterer Kritikpunkt waren die Preise in den Hotelshops, die meiner Meinung nach übertrieben hoch waren. Es war frustrierend zu sehen, dass die Artikel zu deutlich höheren Preisen als anderswo angeboten wurden. Alles in allem bietet das Lazuli Hotel eine großartige Umgebung und exzellenten Service, insbesondere für Schnorchel begeisterte. Dennoch sollten Verbesserungen im Bereich der Pooltemperatur, des kostenpflichtigen WLANs, der Speisenqualität sowie der Preise in den Hotelshops dringend vorgenommen werden, um den Gästen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten.


Zimmer
  • Sehr gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Sehr gut

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im November 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Björn
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Mr. Björn, We would like to thank you for choosing our resort during your stay in Egypt; it was a great pleasure for us to welcome you in our little paradise. As well we would like to thank you for taking your time to rate our resort. Our customer’s feedback is very important for us as only through this we are able to improve our services and this is our goal each and every day. We have seen into your raised concerns and kindly rest assured that your feedback is a highly evaluated nevertheless we would like to highlight the following:- -The heated pool will be operated from December till March (the winter season) -WI-FI is free of charge with a limited speed in all rooms and in the lobby area, If you like to have higher speed internet, this will be against charge. - The shops are third party - Not a service provided by the hotel directly - We would like to thank you for highlighting the high prices in the shops. Upon reading your comment we have informed the concerned management team. We hope that you will give us a chance in the near future to welcome you with all the pleasures. Faithfully yours Mohamed El Nagar Lazuli Hotel team