In der 1. Hälfte des Aufenthaltes wurde ein extrem kleines (Doppel-)Zimmer bewohnt, dessen Einrichtungsgegenstände auf die Nutzung als Einzelzimmer schließen lassen (siehe Fotos). Dies besserte sich im 2. Buchungsabschnitt durch Überlassung eines angemessenen Doppelzimmers zumindest für 2 Personen (unsere 2 erwachseneen Kinder wurden auch weiterhin in einem viel zu kleinen Zimmer untergebracht). Während des gesamten Aufenthaltes störten umfangreiche und lautstarke Bautätigkeiten sowohl die Ruhe zwischen 13.00 und 17:30 Uhr, als auch die Nutzung des Wellnessbereiches (Duschen und Toiletten im Bau). Das Preis-Leistungsverhältnis im Restaurantbereich entsprach in keiner Weise unseren Vorstellungen, weshalb wir auch zumeist außerhalb des Hotels die Speisen einnahmen.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Dear Kerstin, Thank you very much for your feedback. We deeply regret that your stay was not a positive one and we apologize for the shortcomings you encountered. We have taken note of your observations regarding room comfort and dining experiences, which help us identify areas for improvement. We hope you were able to appreciate our central location near Taksim Square during your family visit to Istanbul. We hope to welcome you back. Best wishes, Management Team