Landidyll Hotel Erbgericht Tautewalde

Wir waren die Gäste einer Hochzeitsveranstaltung und die Braut ist meine Cousine. Allein das sollte eine Tatsache sein, den Familienangehörigen die gleiche Zimmerausstattung zur Verfügung zu stellen! Die Reservierung erfolgte nicht ohne Grund Monate im Voraus! Untergebracht wurden wir 2 wohl auf der Etage der Mitarbeiterzimmer. Ein Zimmer mit kaputter, unsauberer und altmoderner Ausstattung erwartete uns im Hotel Erbgericht, welches sich mit 4 Sternen rühmt. Weder die Rezeption, noch das Frühstück entsprechen der Kategorie 4 Sterne! Eine steile Treppe führte uns zum Zimmer, mit hohen Schuhen ist das eine absolute Stolperfalle. Nach der Feier freuten wir uns auf das Bett…eine schlaflose Nacht erwartete uns, da direkt unter unserem Zimmer das Kühlaggregat stand, welches alle 30 min. ansprang und uns mit dem Lärm wach hielt. Am nächsten Tag beim Check out beschwerten wir uns über die Zustände...die Mitarbeiterin verwies uns an ihren Chef. Dieser schien sehr überfordert mit der Situation, schenkte uns kein offenes Ohr und wies uns schroff ab. Er ging nur 10 € mit dem Zimmerpreis runter, was wir nicht als angemessen empfanden. Sein Argument „es gebe nur eine Zimmerkategorie“ konnten wir nicht glauben, da wir andere Zimmer gesehen haben...Überhaupt scheint der Begriff „Service“ in diesem Hause nicht sehr groß geschrieben zu werden. Uns so einfach abzufertigen ohne sich Fehler einzugestehen, bzw. auf unser Anliegen einzugehen, war sehr enttäuschend. Ich habe schon in vielen Hotels aufgrund Geschäftsreisen etc. übernachtet und einiges gesehen und erlebt. 4 Sterne ist dieses Hotel keinesfalls wert, ich kann dieses Hotel keinesfalls weiterempfehlen!!!

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