Landhotel Wachau

Wir danken sehr herzlich für Ihre Bewertung. Kritik muss nicht immer böse verstanden werden, sondern als Chance für Verbesserungen. Danke, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre Sicht Ihres Aufenthalts in unserem Haus zu schildern. Wo Menschen arbeiten passieren leider Fehler. Und leider haben wir bei Ihrer Buchung übersehen, dass Sie ein Zimmer mit Sofaecke gebucht hatten. Zum Zeitpunkt Ihrer Anreise konnten wir dann diesen Fehler nicht mehr korrigieren, da Ihre Seminargruppe mit sehr vielen Familienangehörigen angereist ist, und somit alle Zimmer mit Sofaecke von diesen Familien bereits belegt waren. Stattdessen haben wir Ihnen ein geräumiges Standard-Zimmer Nichtraucher mit wunderbarem Ausblick auf Stift Melk reserviert, welches von Ihnen dann auch bezogen wurde. Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, wurde Ihnen von Chef des Hauses eine Flasche Wein angeboten, welche Sie ablehnten. Daher gaben wir Ihnen bei Abreise als "kleine Entschuldigung" ein Glas hausgemachter Marillenmarmelade mit und die Konsumation der Flasche Mineralwasser am Zimmer wurde Ihnen auch nicht in Rechnung gestellt. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn das gebuchte Zimmer bei Anreise nicht zur Verfügung steht, jedoch haben wir uns dafür bei Ihnen mehrfach entschuldigt sowie den Preis auf den Standardzimmerpreis gesenkt. Wir dachten, damit wäre das Problem aus der Welt geschafft. Von Ihrer Seminargruppe - sowie den Verantwortlichen, die das Seminar in unserem Haus gebucht haben - haben wir mehrmals sehr viel Lob erhalten bzw. auch Zusagen, dass Sie wieder bei uns buchen werden. Wir möchten uns hiermit nochmals für den entstandenen Ärger entschuldigen und würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, Familie Melanie & Franz Pichler samt Team