Der Aufenthalt mit einer Reisegruppe mit 44 Personen war sehr zufriedenstellend. Bei der Abrechnung gab es Differenzen. 2 Personen habe die Reise nicht antreten können. Doch statt einer Vergütung für nicht in Anspruch genommener Leistungen wurde mehr als der ursprüngliche Rechnungsbetrag abgerechnet. Hierfür eine 5 minus.
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Sehr geehrter Herr Jakob, es freut uns, dass Ihrer Gruppe der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat, und dass diese mit unseren Leistungen zufrieden war. Leider können wir Ihnen mit den Stornokosten nicht entgegen kommen, da wie uns lediglich an die Empfehlungen des Deutschen Hotel- und Gaststättenverbandes gehalten haben, die mit der tatsächlichen Rechtslage in Einklang stehen. Wir würden uns sehr freuen, Ihre Gruppe wieder als Gäste in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Familie Huesgen
