Schimmel an den Fenstern.Schlechte vegetarische Auswahl und Angebot beim Abendessen.Schöne Sauna und große Zimmer. Hotelchef und Servicekräfte waren sehr nett. Rezeptionsdame war sehr unkooperativ bei Reklamation wegen Schimmelbefall.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im November 2017
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Frank
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Frank, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Weiterempfehlung! Es tut mir leid, dass Sie kein einwandfreies Zimmer vorfanden. Ich möchte Sie bitten, sich direkt mit mir in Kontakt zusetzen, um die Angelegenheit bzgl. des Schimmelbefalls zu klären. Gerne hätte ich die Zimmernummer gewusst, in der Sie gewohnt haben, damit wir uns hier das Problem direkt anschauen können. Selbstverständlich darf so etwas nicht vorkommen und entspricht in keinster Weise unserem Qualitätsanspruch. Sie erreichen mich direkt per Email an vakintschitz@devahotels.de. Es grüßt Sie Vadim Akintschitz Geschäftsführer

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