Landhotel Kern

Vielen Dank für diese Bewertungen. Sie ist für uns unerfreulich, jedoch unbedingt ein Anlass einer Sache auf den Grund zu gehen. Zunächst sind wir nicht über Groupon buchbar. Das Hotel liegt in einem Dorf mit 3500 Einwohnern, umliegende Gemeinden inklusiv. Es ist korrekt, dass rund um das Hotel herum Fachwerkhäuser liegen, die charakteristisch für unsere ländliche Atmosphäre sind. Das Hotel ist nicht zu verwechseln mit einem Einsiedlerhof, einem Hotel auf freiem Feld oder einem Hotel mitten im Wald. Wir sind ein Hotel in einem Dorf auf dem Land und nennen uns daher Landhotel. Parkplätze sind direkt am Hotel vorhanden und ca. 50 m vom Hotel entfernt ein weiterer Parkplatz, der von den Hotelgästen genutzt werden kann, auf diese Möglichkeit wird in der Regel beim Check-In hingewiesen. Wir werden unsere Standards diesbezüglich überprüfen, sollte dies nicht der Fall sein. Bei 80 Betten, verfügt das Hotel über drei Außenterrassen. Eine Terrasse beim Haupteingang mit 30 Plätzen, einer überdachten Terrasse im Japangarten mit 20 überdachten Plätzen und 20 nichtüberdachten Plätzen, die Terrasse Abendsonne mit 15 Plätzen. Die Terrasse im Japangarten ist die schönste Terrasse des Hotels. Man kann sie direkt vom Frühstücksraum sehen und bei schönem Wetter auch draußen frühstücken. Während des Aufenthaltes unserer Gäste dieser Bewertung, bot die Terrasse des Japangartens, noch viele freie Plätze. Es besteht bereits eine Beschilderung zum Japangarten, wir werden jedoch überprüfen, ob es hier einer Verbesserung bedarf. Es trifft voll zu, dass das Hotel sehr verwinkelt ist. Ursprünglich aus einem Bauernhof entstanden wurde es über die Jahre hin erweitert. Dies unterstützt den romantischen Charakter des Hauses. Das Zimmer in dem unsere Gäste übernachteten, gehört nicht zu den größten Zimmern und ist romantisch eingerichtet. Das Bad wurde sofort auf Schimmel kontrolliert. Vorgefunden wurde keiner, jedoch alle möglichen Vorkehrungen zur Vermeidung getroffen. Die Reklamation das Fenster und das warme Wasser betreffend, hat ihre Berechtigung. Ursache dafür, waren Schleifarbeiten und die Installation neuer Rohre für die Wasserzuleitung zur neuesten nun fertiggestellten Suite namens Country-Sports. Der Schmutz der Schleifarbeiten hat Rückstände auf dem Fenster hinterlassen. Die Wasserzuleitung des warmen Wassers mußte über ein anderes Leitungssystem erfolgen. Der Weg des Wassers hatte leider einen sehr langen Weg zum Zimmer, so dass es länger als normal dauerte, bis das Wasser seinen Bestimmungsort erreicht hatte. Dafür wurde sich vom Rezeptionspersonal beim Check-Out entschuldigt, verbessert natürlich nicht die Erfahrung unserer bewertenden Gäste. Wir als Hotel und Mitarbeiter-Team möchten, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen. Nicht immer schaffen wir es, alle Ereignisse in einem Hotel sofort zu beeinflussen. Wir versuchen jedoch stets unser Möglichstes zu tun, damit unsere Gäste eine schöne Zeit in unserem Hause verbringen. Wir verstehen diese Bewertung als Kritik und sehen hilfreiche Ansatzpunkte zur Verbesserung unserer Abläufe, aber auch in der Kommunikation zu unseren Gästen. Wir möchten uns ständig verbessern und bedanken uns für diese Bewertung.