Landhotel

habe zum wiederholten male in diesem hotel übernachtet wird wohl hauptsächlich von monteuren und fahrradtouristen gebucht kam wie immer mit hund, da gab es in der vergangenheit nie probleme. plötzlich, nachdem ich einen tag für nur zwei stunden außer haus war, sagte mir die chefin mein hund habe gebellt (???? 10 jahre alt, hatte vorher langen spaziergang hinter sich) und ich dürfte ihn auf keinen fall alleine im zimmer lassen, das wäre bei ihnen nicht gestattet. daraufhin ergab sich eine unprofessionelle diskussion, in der sich zeigte, daß man um seine gäste null bemüht ist. reklamations/beschwerdemanagement/kundenorientiert --> fremdwörter als ich dann sagte, daß ich abreisen müsse weil die von mir gebuchte leistung nicht erbracht werden kann - bekam ich zur belohnung die rechnung. normaler übernachtungspreis und dann noch für den folgenden tag 30,00storno wichtig noch, daß ich mich in der vergangenheit noch nie über lärmende monteure die morgens um 05:: das haus verlassen, oder über den chef der morgens sein eigenes restaurant nonstop zuqualmt (eine freude für jeden frühstücksgast!) beschwert habe

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