Landhotel Beverland

Hallo Andrea, herzlichen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir dich nicht an jeder Stelle zufrieden stellen konnten. Gerne möchte ich mich auf einige Punkte näher eingehen: Wir haben mit einem extrem enormen Aufwand alle Gruppenansprechpartner bzw. Buchungsvertragspartner versucht im mehrfachen Rhythmus nach bestem Wissen und Gewissen über alle Rahmenbedingungen, gesetzlichen Regelungen, gewünschten Programmänderungen und den finalen Reiseablauf zu informieren, und das vollkommen unentgeltlich trotz diesem wahnsinnig großen Aufwand. Dabei ist nicht auszuschließen, dass das bei jeder Gruppe perfekt geklappt hat oder nicht jeder Reiseteilnehmer von seinem Gruppenverantwortlichen über den Sachstand komplett informiert wurde. Unsere Vertriebs- und Rezeptionsmitarbeiter waren in 2020 nicht nur Touristiker und Reiseberater, sondern vielmehr Umbucher, Stornierer, Geldzurückforderer, kurzfristige Lösungsfinder und kostenlose Coronainformationsstelle. Wäre es uns um Geld gegangen, hätten wir das nicht machen müssen, denn wir haben für jeden Gast der gekommen ist, noch Geld drauf gelegt. Wir haben all das aber sehr, sehr gerne für unsere Gäste gemacht, damit zum Schluss trotz allem einem schönen Aufenthalt unter Freunden im Beverland nichts mehr im Wege steht. Dass bei euch nicht alles geklappt hat, bitte ich zu entschuldigen. Wir haben in dem Zeitraum die abendliche Party als "Party in the Box", also als Feiern am eigenen Tisch, ohne direkten Kontakt zu anderen Gruppen mit großem Erfolg durchgeführt. Das war nunmal das einzige was uns der Gesetzgeber ermöglicht hat und dieses Konzept wurde vielfach von den Gästen gelobt und von anderen Veranstaltungsbetrieben kopiert. Besser sind trotzdem definitiv die Partys wie früher, aber dennoch können wir mit Stolz behaupten, dass sich in unserem Veranstaltungsbetrieb in 2020 nachweislich kein einziger Gast mit Corona infiziert hat oder es hier verbreitet wurde. Das zeigt, dass unser Hygienekonzept (was ein zwischenzeitliches durchlüften beinhaltet) hervorragend funktioniert hat. Das Konzept beinhaltete auch, dass der Ausschank von Spirituosen tagsüber wie z.B. bei der Bosseltour begrenzt wurde, da leider nicht bei jedem Gast mit einem zivilisierten Alkoholkonsum zu rechnen ist. Deine Anmerkungen zur Gastronomie nehmen wir zur Kenntnis und sehr ernst. Qualitätsprobleme dieser Art dürfen definitiv nicht vorkommen. Die Suppe zur Brotzeit gehört eigentlich nicht dazu, sondern wurde kostenfrei ergänzt, muss aber definitiv warm sein. Grillsalate werden in aller Regel hausgemacht und nur sehr, sehr selten eingekauft. Das war aber sicherlich auch einer coronabedingten Personalredzuierung im Küchenbereich geschuldet. Das Grillfleisch hingegen wird bei einem benachbarten Bauernhof in regionaler Landwirtschaft und in Bio-Qualität hergestellt. Über Geschmack lässt sich aber bekanntlich nicht streiten, von daher akzpetieren wir deine Kritik. Herzliche Grüße aus dem Beverland Dominic Stern -Vertriebsleiter-