Wir hatten 1 Woche Aufenthalt in dem Hotel über Silvester. Die Reise hatten wir unseren Eltern geschenkt. Im großen und Ganzen sehr freundliches Personal, bemüht, es allen recht zu machen. Negativ: Am Silvesterabend (Beginn: 18.00 Uhr) ein 5-Gänge-Menü. Der DJ war pünktlich19.00 Uhr da. Hier fühlte man sich schon sehr angezockelt. Es drehte sich alles um die Getränkebestellung. Mehr und noch mehr! Trotz massiver Beschwerden "durfte" der DJ nicht mit der Musik beginnen. Die Silvesterstimmung schwand immer mehr. Die Antwort der Angestellten: Das machen wir seit 22 Jahren so. Sage und schreibe begann die Musik erst 22.30 Uhr!!! So etwas haben wir noch nirgendwo erlebt! Flexibleres Umdenken der Geschäftsstrategie. Wenn 18.00 Uhr zum Abendessen geladen wird -auch an den anderen Tagen - kann es nicht sein, dass 19.00 Uhr erst der 1. Gang serviert wir und sich vorher und zwischendurch das Hauptaugenmerk nur auf die Getränkebestellung orientiert

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Sehr ruhiges Zimmer, Richtung Wald, alt, aber gemütlich eingerichtet

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Eher gut

Kein Wahlessen bei HP!!! Man sitzt gezwungenermaßen zu lange im Restaurant, da die Getränkebestellung über alles gestellt wird

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Freundlichkeit alles super. Jedoch wenig entscheidungsfreudig - besonders was die Silvesterfeier und die HP (Verlauf) angeht.

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Sehr ruhigeren, wer die Ruhe mag. Aber wir waren mit Auto, kannten die Umgebung, daher in Ordnung

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sport

Wellnessbereich sehr gut, jedoch für Hotelgäste auch 10,00 € für die Nutzung

Sport

Entfernung zum Skilift
Sehr schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Dezember 2015
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:
Alter:	56-60
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank für dieses wertvolle Feedback. Die Sauna ist nun im Preis inklusive, hier haben Sie absolut Recht! Auch die Zimmer werden nach und nach modernisiert und der Gewölbekeller hat ein neues gemütliches Holz Design bekommen. Es ist so, dass wir sehr dankbar sind für diese Art von Feedbacks um uns zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie uns mal eine zweite Chance geben, denn das Zollhaus wurde seit Ihrer Bewertung 2015 sehr verändert- Grüße und ein gutes neues Jahr 2022 Gerrit Curcio Inhaber

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Ein Hotel ohne Beanstandung”

Nächste Bewertung

„Abwechslungsreiche Weihnachts- und Sivesterarrangements”