Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir waren sehr enttäuscht! Haben uns durch die vielen positiv Berwertungen weit Besseres versprochen. Ich hatte nach der ersten Nacht massive Rückenschmerzen da man jede einzelne Feder der Matratze spüren konnte. Die Matratze meiner Begleitung hatte einen riesigen braunen Flecken. Diesen versuchte man mittels eines Tuches zu verstecken. Das geht gar nicht!!! Das gebuchte Zustellbett war ebenfalls eine Zumutung!! Nachdem wir uns beschwert hatten wurden die meisten Mängel ausgebessert. Das Zustellbett wurde eintfernt dafür wurde das bereits vorhandene Sofa einfach zum Bett umfunktioniert indem man einfach ein Laken darüber zog! Keine perfekte Lösung für den Preis! Entschuldigt hat man sich auch nicht!! Das einzige was gut war das Frühstück und das Abendessen. Von Service kann man auch nicht sprechen denn man musste auf alles hinweisen. Den Begrüßungsdrink sowie das versprochene Abschiedsgeschenk haben andere Hotelgäste erhalten WIR jedoch nicht! Anscheinend werden Direktbucher besser behandelt als Gäste die über einen Reiseveranstalter buchen! Nie wieder!! W-Lan kostet 1,50 Euro die Stunde in jedem BurgerKing ist es kostenlos!
Zimmergröße war vollkommen ausreichend. Rest entspricht keinem 4 Sterne Standard
Gutes Essen, leider kann man bei halbpension das Menü nicht auswählen es gibt nur das eine! Kein Salatbüffet - das ist sehr schade-
Freundlich ja, zuvorkommend nein! Zimmerreinigung war ok.
Super Lage, das Hotel war sehr Zentral und man gelangte schnell an verschiedene Orte! Jedoch nur mit PKW!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Fitnessraum war geschlossen, zwecks Reparaturarbeiten. Pool und Aussenwhirlpool waren ok. Sauna war schön. Wellnessangebot sehr gut!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2011 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rosanna |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns recht herzlich für Ihre Bewertung. Nur so haben wir die Chance Fehler nächstes Mal zu vermeiden und uns stets zu verbessern. Generell ist unser Haus, neben einer Direktbuchung, auch über verschiedene Reiseveranstalter buchbar. Je nachdem, variieren die Angebote. Dabei ist beispielsweise in manchen ein Begrüßungsdrink enthalten, in anderen ein Abschiedsgeschenk, wieder andere sind inklusive einer Schifffahrt oder anderen Leistungen. Aus diesem Grund ist es möglich das Gäste am Nebentisch etwas anderes erhalten haben als Sie. Ist ein Abschiedsgeschenk in Ihrem Arrangement inkludiert, handelt es sich dabei momentan um ein Glas hausgemachter Marmelade welches am letzten Abend auf Ihrem Tisch steht. Sollte es von dort nicht mitgenommen werden, stellt es das Servicepersonal anschließend in Ihr Schlüsselfach damit es am nächsten Tag bei der Abreise von dort eingepackt werden kann. Gerne ist es möglich beim Halbpensionsmenü eine Alternative zu bekommen. Aus diesem Grund sind unsere Servicemitarbeiter dazu angehalten beim Beginn des Abendessens nachzufragen ob dem Gast das Menü so zusagt, ansonsten wird eine Alternative angeboten. Bei Ihrem Zimmer handelte es sich um ein kostenfreies upgrade in ein Appartment, da diese, gerade wenn man zu dritt ist, geräumiger sind als die Kategorie die Sie eigentlich gebucht hatten. Für die schlechte Matratze möchten wir uns recht herzlich entschuldigen, es ist völlig richtig dass so etwas nicht vorkommen sollte und sie wurde bereits ausgetauscht. Unsere Extrabetten sind alle gleich, aus diesem Grund hat unser Housekeeping nach Ihrer Beschwerde die Couch bezogen da diese weicher und bequemer ist. Dies wird durchaus öfters so gehandhabt wenn es sich um kleinere Kinder handelt die darauf bequem Platz finden und somit besser darauf schlafen. Als Entschuldigung des Hauses sendeten wir Ihnen, zusätzlich zu der Entschuldigung der Rezeptionsmitarbeiterin, einen Obstteller auf das Zimmer. Da wir Ihrerseits danach keine Kritik mehr hörten, waren wir der Meinung dass alle Mängel beseitigt wurden und Sie noch ein paar erholsame Tage verlebten. Sollten wir einen falschen Eindruck gewonnen haben, tut uns das sehr leid und wir hoffen dies bei einem nächsten Mal wieder gut zu machen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Karner - Team
