Sehr schöne neu renovierte Zimmer aber leider nicht sauber. Überall Schmutz, wir wollten nicht dort duschen, weil es uns zu schmuddelig war. Haare vom Gast zuvor im Bett, Blutflecken auf dem Bettlaken. Spiegel übersäht mit alten Zahnpastaspritzern, so zog sich durch das ganze Zimmer.

Restaurant & Bars

Eher gut

Service

Eher schlecht

Der Service im Restaurant war sehr gut. Der junge Koreaner dort ist sehr freundlich und zuvorkommend. Jetzt zum Hotel. Wir kamen an da saß ein älterer Herr am Empfang. Wir stellten uns vor, sagten dass wir ein DZ für zwei Nächte gebucht haben und er drückte uns einen Schlüssel in die Hand und murmelte das Zimmer sei im zweiten Stock. Fertig.... Wir fuhren mit dem Aufzug hoch und gingen auf die Suche nach unserem Zimmer. Da kam die Überraschung, schön renoviertes Zimmer, total schmuddelig. WIr wieder runter um unseren Unmut Preis zu geben. Wir redeten mit dem Juniorchef und der bot uns ein neues, sauberes Zimmer an. Leider war dieses nur wenig besser, was die Sauberkeit anging. Der junge Mann, sah es nach seiner Aussage selbst und versprach sich darum zu kümmer. Nach einem kurzen Spaziergang trafen wir ihn wieder und er versicherte uns es wäre jemand auf dem Weg das Zimmer zu reinigen. Wir entschlossen uns in Restaurant des Schwarzwaldhofes zu gehen und dort was zu trinken und zu essen. Nach ca. 3 Stunden sind wir dann wieder in Zimmer um zu schlafen. Leider wurde in dem Zimmer nichts gemacht. Es war nach wie vor dreckig. Da es schon spät war und unten niemand mehr vom Personal war ausser dem jungen Koreaner im Restaurant. Entschlossen wir uns nach reichlicher Überlegung dort zu Übernachten und das Thema morgen vor dem Frühstück wieder anzusprechen. Gesagt, getan! Vor dem Frühstück sind wir wieder hin. Leider bekam unsern ersten Unmut eine Aushilfskraft ab, was uns leid tut. Er rufte uns dann wieder den Juniorchef und wir erzählten ihm von der Misere und das wir sehr sauer sind darüber, dass man uns versprach das Zimmer würde gereinigt und nach mehreren Stunden Zeit ist nix passiert. Er war sichtlich selbst sehr überrascht und rief die zuständige Putzfrau dazu, die frech behauptete sie habe das Zimmer gereinigt. Auch der Seniorchef kam hinzu und wurde laut , ungehalten und behauptete, er hätte in vielen Jahren in dem Haus noch nie Beschwerden gehabt. Nach einiger Diskussion wurde uns angeboten, dass Zimmer zu stornieren und wir reisten ab. Für den Juniorchef tut mir die ganze Situation sehr leid, weil er es echt versucht hat. Aber mit schlechtem Personal und einem uneinsichtigem Seniorchef ist so ein Betrieb leider nicht auf Dauer ordentlich zu führen!

Lage & Umgebung

Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten