Das erste Zimmer war falsch, ohne Meerblick und zudem sehr schmutzig. Der Service war respektlos – man wurde gar nicht bedient, ausser wenn man ausdrücklich rief. Das Personal wirkte unfreundlich und hatte keine Motivation zu arbeiten. Wir mussten zuerst eine Nacht in diesem schrecklichen Zimmer verbringen, bevor wir am nächsten Tag ein Upgrade-Zimmer erhielten. Wir waren nicht die Einzigen – am nächsten Morgen war die Rezeption voller Gäste, die reklamierten und ebenfalls ein Upgrade bekamen. Offensichtlich lag das an dem Mitarbeiter an der Rezeption in der Nacht, der für das Einchecken zuständig war. Er war respektlos, völlig überfordert, müde und wollte uns nur schnell loswerden. Beim Abendessen hiess es zum Beispiel „Heute ist italienischer Abend“, tatsächlich gab es aber nur einen kleinen Bereich mit Lasagne und Tiramisu – mehr nicht.
Beliebte Aktivitäten
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen. Wir danken Ihnen für Ihre positiven Anmerkungen, auch wenn diese Bewertung überwiegend kritische Punkte enthält. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die von Ihnen erlebten Unannehmlichkeiten entschuldigen – insbesondere für das anfänglich falsche Zimmer, die Unsauberkeit und den unzureichenden Service. Wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst und werden alle angesprochenen Punkte gründlich prüfen, um unsere Servicequalität und Abläufe nachhaltig zu verbessern. Unser Ziel ist es, allen Gästen einen respektvollen, komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein deutlich verbessertes Erlebnis bieten zu können. Mit lieben Grüßen
