Lago Hotel

Die Anlage und das Hotel allgemein sind sehr schön,modern und gepflegt jedoch mit ein paar Kritikpunkten.

Zimmer groß, Betten gemütlich und immer gut sauber gemacht . Es waren kleine Ausnahmen wie Föhn zweimal kaputt gegangen und einmal Fernbedienung. Personal aber gleich behoben . Bad bisschen eng und keine schublade im Bad zum Sachen ablegen und abfluss in der Dusche war Katastrophe. Nach jedem Duschvorgang gefühlt eine Überflutung Tochter einmal ausgerutscht und kopf angehaut. Sonst Zimmer gut.

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Das Essen war insgesamt sehr gut und abwechslungsreich. Das Frühstück war besonders gut und bot eine große Auswahl. Jeden Abend gab es ein anderes Motto, was für Vielfalt gesorgt hat. Beim Grillangebot hätte ich mir allerdings etwas mehr Auswahl gewünscht. Es gab meist nur zwei Sorten, während ich aus der Türkei normalerweise ein größeres Angebot gewohnt bin. Die Salate waren hervorragend und auch die Nachspeisen, insbesondere die türkischen Spezialitäten, waren sehr lecker. Das größte Problem war jedoch die Hygiene. Viele Gäste waren an Magen-Darm erkrankt, und das Hotel hat meiner Meinung nach leider keine ausreichenden Maßnahmen ergriffen. Am Buffet kam es vor, dass bereits angebissenes Essen liegen blieb, beispielsweise Nuggets oder Köfte. Außerdem haben manche Gäste mit den Händen nach dem Essen gegriffen. Hier sollte das Personal das Buffet besser kontrollieren. Gerade bei einem Magen-Darm-Virus wäre es sinnvoll gewesen, zumindest am Eingang des Speisesaals eine verpflichtende Händedesinfektion einzuführen, um die Ausbreitung der Krankheit einzudämmen.

Bester Service

• Zimmer
• Bar, Disco & Restaurant

Das Personal war insgesamt sehr freundlich, zuvorkommend und jederzeit hilfsbereit. Besonders schön fanden wir den Umgang mit unserer kleinen Tochter – die Mitarbeiter haben mit ihr gespielt und waren immer sehr herzlich. Bei Fragen oder Anliegen war in der Regel sofort jemand zur Stelle. Es gab jedoch zwei Ausnahmen. An der Rezeption hätten wir uns etwas mehr Freundlichkeit und Verständnis für die Anliegen der Gäste gewünscht. Bei mehreren Nachfragen wirkten die Mitarbeiter teilweise etwas genervt, anstatt auf die Gäste einzugehen. Enttäuschend war außerdem die Reaktion der Restaurantmanagerin, nachdem wir sie auf angebissenes Essen am Buffet und die Hygienesituation angesprochen hatten. Sie behauptete, unser Sohn habe die Nuggets selbst angebissen, und meinte außerdem, den Magen-Darm-Virus hätten die Gäste aus Europa mitgebracht. Diese Reaktion empfanden wir als wenig professionell, da unsere Hinweise nicht ernst genommen wurden und auf die Hygienemängel nicht eingegangen wurde.

Alter der Kinder

• 0 - 2
• 6 - 11

Beliebt bei Kindern

• Wasserrutschen-Park
• Kinder Disco

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Wellness
• Sonstiges

keine nur einmal ausflug side einkaufen , untertags nur schwimmen

Aktivitäten am Pool

• Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

• zu warm

Der Pool war leider sehr warm, sodass er kaum eine Abkühlung geboten hat. Außerdem hätten wir uns gewünscht, dass es mehr flache Bereiche mit einer Wassertiefe von unter 1,40 m gibt. So wäre das Spielen mit unserem Sohn deutlich angenehmer gewesen, wenn er gerade nicht schwimmen wollte. Der Aquapark hingegen war einfach fantastisch und ein absolutes Highlight. Die Rutschen und die gesamte Anlage haben uns sehr gut gefallen und für jede Menge Spaß gesorgt.

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen

Sowohl am Strand als auch am Pool waren jederzeit ausreichend Liegen vorhanden, sodass man sich keine Sorgen machen musste, einen Platz zu bekommen. Besonders praktisch fanden wir, dass an jedem Sonnenschirm ein QR-Code angebracht war, über den man Getränke und Speisen bestellen konnte. Dieser Service hat sowohl am Strand als auch am Pool fast immer zuverlässig funktioniert. Der Zugang zum Meer hat uns hingegen weniger überzeugt. Das Wasser wird bereits nach wenigen Metern sehr tief, was mit kleinen Kindern eher unpraktisch ist. Außerdem gab es häufig hohe Wellen, wodurch das Baden zusätzlich erschwert wurde. Die Wasserqualität war unterschiedlich – an manchen Tagen war das Meer sehr sauber, an anderen Tagen befanden sich leider Schmutz und Verunreinigungen im Wasser.

Den Wellnessbereich haben wir zwar nur einmal genutzt, waren aber begeistert. Das Hamam und die Massage waren hervorragend und sehr entspannend. Besonders positiv fanden wir, dass die Sauna und das Dampfbad kostenlos genutzt werden konnten. Der gesamte Wellnessbereich war sehr schön gestaltet, gepflegt und bot eine angenehme Atmosphäre zum Entspannen.

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Leider sind unsere Kinder während des Urlaubs an einem Magen-Darm-Infekt erkrankt. Dadurch mussten wir medizinische Hilfe in Anspruch nehmen, was mit hohen Arztkosten verbunden war. Zum Glück waren wir entsprechend versichert, sodass die Kosten übernommen wurden. Dennoch war das natürlich sehr ärgerlich und hat unseren Urlaub leider beeinträchtigt.