Kurhotel Pyramide

Ganz neues Hotel direkt neben der Frankentherme und dem Kongresszentrum. Zimmer gut ausgestattet, nüchterner sachlicher Stil, Teppiche dünsten noch aus. Das Hotel ist wohl noch nicht offiziell im Gastgeberverzeichnis aufgenommen. Der versprochene Bademantelgang zur Therme existiert noch nicht. Gäste waren außer uns ( 16 Damen) nur noch 3 Pärchen. Die Schlüsselkeys hatten ein Eigenleben und sperrten die Gäste mehrfach aus. Zur Zeit frage ich mich wie das Hotel auf 4 Sterne kommt und wie es diese behalten will. Wir fahren jetzt seit 6 Jahren immer zu einem Wellnesswochenende an verschiedene Orte und Hotels, aber so etwas haben wir noch nicht erlebt!

Große Zimmer alle mit Balkon, ein schönes Bad - die Badevorlagen waren noch bestellt. Gute Betten/Matratzen, TV und 2 Sessel.

Es gibt 1 Restaurant das auschließlich für Hotelgäste geöffnet ist. Bei der HP muß man morgens sein Menue für den Abend wählen. Bei uns sind Absprache bezüglich des Abendessens nicht weitergegeben worden und dadurch hatte der Koch das Essen schon um 18. 30 Uhr fertig. Bei unserem Eintreffen um 20. 00 Uhr war der Brokkoli verkocht, das Hähnchen heiß und die Nudeln kalt und abgezählt. Das Essen am ersten Abend war okay. Die Tische sind eigentlich für 6 Personen gedacht, können aber auf grund der Enge nur von 4 Personen genutzt werden

Das Personal war teilweise hilflos und total überfordert. Das deutsche Personal war hilfsbereit und das tschechische Personal hatte erhebliche Sprachprobleme. Beim Ein - und Auschecken herrschte das totale Chaos, falsche Speisepläne wurden ausgegeben, beim Bezahlen funktionierte keine EC- oder Visacarte, bei Barzahlung war kein Ausdruck der Rechnung möglich. Wir haben alle unsere Adresse auf eien Zettel schreiben müssen und bekamen die Rechnung zugeschickt. Die dreckigen Gläser auf dem Zimmer wurden nicht ausgetauscht. Sämtliche Reklamationen sogar bei dem Hotelbesitzer liefen ins Leere, anschließend habe ich die Beschwerde auch beim Tourismusbüro bekannt gegeben, leider ohne Erfolg.

Direkt neben der absolut empfehlenswerten Frankentherme, zum Ortskern ca. 20 Minuten Fußweg, am Kurpark gelegen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Im Haus gibt es einen Massagebereich. Eine bei der Rezeption vorab bestellte Massage konnte nicht ausgefürt werden (es fehlte eine bestimmte Matratze), die Verständigung war sehr schwierig (tschechische Mitarbeiter). Die Massagen in der Frankentherme waren dagegeben spitze!