Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Dieses Hotel bezieht seine 4 Sterne Bewertung aus einer minimalen Erfüllung der Kriterien (vgl. Kategorisierung nach DEHOGA). Die Zimmer sind klein und abgewohnt. Die Betten sind in einem miserablen Zustand. (Durch die Zulassung von Haustieren im Hotel klefft der Hund im Nachbarzimmer auch mal die halbe Nacht). Das Rauchverbot in den Zimmer wird weder eingehalten noch vom Personal konsequent unterbunden. Ich hatte den Eindruck das die "inklusive" Arrangements im Wesentliche dafür genutzt werden, dem Kunden zusätzliche Leistungen schmackhaft zu machen. Das Restaurant ist im Blick auf die Qualität der angebotenen Speisen im Verhältnis zum Preis nach meiner Einschätzung vollkommen überteuert. Der Saunabereich und Schwimmbereich inkl. den entsprechenden Sitz-und Ruhemöglichkeiten ist für die Anzahl der Hotelbesucher im Vergleich zu anderen Häusern mit diesem Anspruch viel zu klein (Zumal externe Besucher hier auch noch dazukommen). Die einzelnen Saunen wurden bei meinem Besuch erst am Nachmittag (14:00 Uhr) eröffnet. Die abendliche Bar ist sehr schön und wird vom Personal intensiv betreut. Jedoch sind die Preise der Getränke im Verhältnis zum Gesamtniveau des Hotels im Vergleich nach meiner Einschätzung viel zu hoch. Beim betreiben des offenen Kamins sollte vom einem Besuch der Bar lieber Abstand genommen werden, da der gesamte Bereich ´bei meinem Besuch durch das Kaminabgas gefüllt war. Meine persönliche Erfahrung zeigte mir, das es im Gebiet Rhön deutlich komfortablere Häuser mit einem besseren Preis - Leistungsverhältnis zu finden gibt.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Peter |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Peter, wir möchten uns für Ihren Besuch in unserem Haus und für die Zeit, die Sie sich für Ihre Beurteilung genommen haben, recht herzlich bedanken. Die Meinung unserer Gästen ist das beste Spiegelbild für unseren Service und unsere Leistungen und ist hilfreich, um diese fortwährend zu optimieren. Als Familienbetrieb ist es uns besonders möglich, auf die individuellen Wünsche unserer Gäste einzugehen. Das ist uns sehr wichtig, denn wir möchten, unseren Gäste eine erholsame und einfach wunderbare Auszeit bei uns ermöglichen. Mit Bedauern haben wir erfahren, dass uns dies während Ihres Aufenthalts aus verschiedenen Gründen nicht gelungen ist. Gerne möchte ich die Gelegenheit nutzen und auf einige Punkte eingehen: Wir können nachvollziehen, dass ein nächtliches Hunde-Gebell und Rauchgeruch im Nichtraucher-Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne nehmen wir jederzeit nach Verfügbarkeit Zimmerwechsel vor, wenn ein Zimmer nicht zu den Vorstellungen passt und wir einen Hinweis vom Gast bekommen. Schade, dass wir diese Möglichkeit nicht nutzen konnten, um Ihnen vielleicht in einem unserer neuen und größeren Superior-Zimmer einen schöneren Aufenthalt zu verschaffen. Unser Spa-Bereich ist an Wochenenden und bei weniger gutem Wetter sehr beliebt und gut frequentiert. Obwohl wir an solchen Tagen mehr Liegen als üblich zur Verfügung stellen und unser Spa-Team bedacht ist "reservierte" Plätze zu räumen, kann es zu solchen Zeiten natürlich zeitweise zu Platzmangel kommen. Es tut uns leid, dass Sie trotz dieser Maßnahmen nicht die erhoffte Erholung und Ruhe finden konnten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir den Kamin in unserer Bar nach den vorgebenen Richtlinien errichtet haben, mit vorgeschriebenem Abzug für die entweichenden Gase. Der Duft von verbranntem Holz sowie das Knistern des Feuers ist natürlich dennoch wahrnehmbar, gerade das macht einen Teil der heimeligen Stimmung in unserer Kaminbar aus. Wir finden es äußerst schade, dass einzig unsere Bar Ihnen gefallen hat und Sie unsere weiteren Leistungen nicht genauso überzeugen konnten. Mit den besten Grüßen KUNZMANN'S HOTEL Ihr Gregor Kunzmann | Gastgeber | März 2013
