Das Hotel liegt sehr hübsch im Zentrum von Bad Liebenstein. Alles in allem ein ansprechendes Ambiente, sehr sauber. Gästestruktur Ü60 - vorrangig deutsche Wanderliebhaber. Jeder sollte sich vor Anreise erkundigen, ob Veranstaltungen stattfinden, die Einschränkungen mit sich bringen. Das Personal reagiert nicht von alleine.

Zimmer

Gut

Kleine Zimmer mit guter Ausstattung, neu renoviert

Restaurant & Bars

keine Wertung möglich, da nur Übernachtungsgast mit Frühstück Frühstück normal - nichts Besonderes

Service

Schlecht

Das Personal ist recht freundlich, allerdings inkompetent. Wir buchten 3 Zimmer für einen Kurzaufenthalt. Wegen der ruhigen Lage, der schönen Terrasse und dem allgemein sehr schönen Ambiente (Zimmer- und Restaurantausstattung) fiel die Wahl auf den Kaiserhof. An diesem Wochenende war allerdings weder die ruhige Lage für uns von Nutzen, noch die schöne Frühstücksterrasse. Es fand im Außenbereich eine Bali-Sommernacht statt, die mit Rostbratwürsten, Köstritzer Schwarzbier und grölenden Gästen begleitet wurde. Die Terrasse des Hotels blieb am Abend geschlossen, man wurde nicht bedient und fand auch keinen direkten Zugang zu den Zimmern und den Toiletten. Stattdessen konnte man sich an diversen Buden anstellen und erhielt mit viel Glück nach nur 15min einen drittklassigen Cocktail ohne Deko und Früchte im Plastebecher. Nach Beendigung des offiziellen Teils gegen 2.00 Uhr, fanden anschließend die ganze Nacht Aufräum- und Abbauarbeiten der Bühne statt, so dass man nicht eine einzige Stunde bei geöffentem Fenster schlafen konnte. Zu allem Übel blieb dann auch noch am nächsten Morgen (an einem der wenig sonnigen Sonntage in diesem Jahr) die Frühstücksterasse geschlossen. Begründung: "Hier findet heute eine Chorveranstaltung statt - wir dürfen die Terasse nicht öffnen!" Die Einschränkung für die Hotelgäste aufgrund der Lärmbelästigung und der eingeschränkten Nutzung der Terrasse, war enorm. Eine Entschuldigung des Personals gab es nicht - eher ratlose Gesichter. Die Managemententscheidungen für dieses Wochenende bewerte ich als vollzahlender Gast mit einer glatten 6! Ein 4-Sterne-Haus sollte ihren Gästen einen anderen Service bieten - da hilft auch nicht die kostenlose Eintrittskarte zum Bali-Sommerfest mit dem Charakter einer Dorfkirmes. Andrea Niendorf aus Gera /Thüringen

Lage & Umgebung