Komfort-Pension Haus Christel & Gästehäuser

Hallo Martha, hallo Anton. Normalerweise freuen wir uns immer über ein Feedback von Reisenden. Über einer Rückmeldung von der wir eventuell etwas Neues lernen können. Wir finden es allerdings sehr schade, dass Sie uns nicht persönlich kontaktiert haben. Stattdessen kritisieren Sie uns anonym im Internet. Durch eine konstruktive Kritik hätten wir und unser Personal eventuell noch etwas lernen können! (Bewertungszettel liegen bei uns aus) Wir sind kein Konzern, sondern ein kleiner Familienbetrieb! Alle Investitionen und Ausgaben müssen wir selbst in die Hand nehmen. Unsere Angestellten arbeitet teilweise schon seit über 20 Jahren bei uns und wir arbeiten alle täglich sehr hart, um Sie, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir finden es zutiefst verletzend und unfair, wenn durch so einen schnell getippte Bewertung ein großer Schaden für uns als Betrieb, Familie und Personal entsteht! So ist niemandem geholfen. Auch für die Tatsache, dass Ihnen der Ort und das Thermalbad nicht gefallen hat, können wir nichts. Genau, wie die Öffnungszeiten eines städtischen Golf-Betriebes. Außerdem wird der Ort durch Ihren Kommentar nicht belebter - im Gegenteil. Vielleicht hätten Sie dann nicht in einem kleinen, deutschen Weindorf am Rhein mit beheiztem Thermalbad Urlaub machen sollen, sondern lieber in einem großen Konzernhotel in der Türkei. Wir liegen zwischen den Rheinmetropolen Köln, Bonn und Koblenz und die meisten unserer Gäste kommen, um genau diese Rhein-Region kennen zu lernen, während sie trotzdem in einem kleinen, ruhigen Ort wohnen. Wir sind nun mal kein 4 Sterne Hotel, sondern eine kleine Pension für den kleinen Geldbeutel. Wir können leider nicht den Luxus bieten, den Hotelketten bieten können. Dafür bezahlen Sie bei uns aber wesentlich weniger. Bedenken Sie: Personal fast rund um die Uhr. Service, Bedienung, Rezeption. Gas, Strom, Gema, Gez. Mieten und Steuern. Alles muss bezahlt werden! Dennoch versuchen wir stets das Preis-Leistungsverhältnis in einem guten Gleichgewicht zu halten! Unser Esslokal schließt um 21 Uhr, dennoch können Sie in unseren vorgesehenen Räumlichkeiten nach Belieben verbleiben. Was Sie mit Getränke „bunkern“ meinen, erschließt sich uns nicht. Für unsere Sauberkeit wurden wir mehrfach ausgezeichnet und von dem Veterinäramt regelmäßig kontrolliert. Aber auch, wenn Sie unzufrieden waren, hätten Sie gerne dem Personal bescheid geben können. So hätten Sie uns geholfen. Wir können es nicht jedem recht machen, das ist leider so. Es tut uns leid, dass sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht genießen konnten. Bestimmt haben wir Sie nicht extra verärgert. Dennoch glauben wir, dass wir uns Mühe gaben und wir solch einen gemeinen Kommentar nicht verdient haben. Bitte denken Sie darüber nach, ihn zu entfernen. Sie helfen niemanden, schon gar nicht uns und unserem Personal. Gerne können Sie uns auch per Mail kontaktieren und wir können über eine Entschädigung sprechen. Kritik ist uns wichtig! - Aber Schmähkritik und öffentliche Anprangerung schadet und ist nicht fair.