Köhlers Forsthaus Wellness & Genuss Hotel

Sehr geehrte Corinna, Vielen Dank, dass Sie uns mittels Ihrer Holidaycheck-Bewertung Ihre Eindrücke bezüglich Ihres Aufenthalts in unserem Hause mitgeteilt haben. Diese sind sehr wichtig für uns, helfen sie doch unsere hohen Ansprüche an uns selbst zu halten und im Bedarfsfall Fehler zu korrigieren, um diese für die Zukunft auszuschließen. Es tut uns leid, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes nicht zufrieden stellen konnten, möchten jedoch einige Punkte äußern: Wir sind bestrebt sämtliche Eichrichtungen unseres Hauses, zeitgemäß zu erhalten und modernisieren laufend. So ist in den vorangegangenen Jahren im letzten Jahr unsere Wohlfühlwelt komplett erneuert worden. Unsere Gästestruktur ist keines falls nur 50 +, wir verfügen beispielsweise genauso über einen hohen Anteil an Geschäftsreisenden, wie auch besonders an Paaren jüngeren Alters. Die Begrüßung ist mit allen Mitarbeitern der Rezeption eindringlich besprochen worden, da wir nicht ermitteln konnten, wer den Check-In durchgeführt hat. Feststellen möchten wir jedoch, dass eine Entschuldigung bezüglich des fehlerhaften Weckrufes- auf Ihre Beschwerdeäußerung hin- seitens unserer Rezeptionsmitarbeiterin Frau Eiben ausgesprochen wurde. Tatsächlich hatten wir einen personellen Engpass zu Ihrem Aufenthaltszeitraum, da wir leider einige Krankheitsfälle verzeichnen mussten. Dieser personelle Engpass ist jedoch nicht die Regel. Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht uneingeschränkt genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch eine zweite Chance geben, Sie von den Vorzügen unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ringhotel Köhlers Forsthaus