Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Ein schönes Hotel, leider an mancher Stelle nicht ganz so sauber (vor allem Badezimmer (Schimmel)). Zuhause habe ich die Gewissheit gehabt (Abklärung durch Arzt): Ich habe Bettwanzenbisse. Das gibt einen dicken Minuspunkt. Und nein - ich habe zuhause sicherlich keine Bettwanzen. Ich habe während des Aufenthalts Bisse festgestellt, immer morgens. Dachte erst an Mückenstiche - die sehen aber definitiv anders aus. Ich finde es sehr schade, dass das Hotel dies abweist, obwohl mir dies ein Arzt bestätigte. Das Essen ist super und abwechslungsreich. Für Paare gibt es sicherlich bessere Hotels - selbst am Infinity Pool, der nur für Personen ab 16 Jahren ist, „verirren“ sich leider öfter Paare mit Babys, die diese mit in den Pool nehmen. Regelmäßige Kontrollen wären da eine gute und hilfreiche Überlegung. Entgegen der Beschreibung spricht das Personal kein Deutsch & auch nur maximal gebrochen Englisch. Dafür Russisch, da die meisten Personen aus dem Service wohl aus Kasachstan kommen. Der Friseur ist unterirdisch. Wer an seinen Haaren hängt, sollte einen großen Bogen hierum machen! Mir wurde die Kopfhaut mit Blondierung verätzt & hieran werde ich noch sehr lange zu knabbern haben. Der Spa ist ordentlich; die Massage super angenehm. Leider wird man direkt im Nachgang abgefangen und der Spa-Mitarbeiter möchte direkt den nächsten Termin aufzwängen mit „super Angeboten“ (a la „Preis flexibel“). Wer Abends/nachts mal Ruhe sucht, sollte dringend auf einen direkten Meerblick verzichten - die Animation geht bis 01.00 Uhr nachts und ist unverschämt laut! Nach mehrfacher Reklamation hieß es „ist eben hier so“. Mein Partner und ich empfehlen den Pier für erholsame und schöne Urlaubsstunden.
Ist in Ordnung. Bis auf die Bettwanzen, den Schimmel im Bad und die extreme abendliche Lärmbelästigung.
Sehr abwechslungsreich und lecker. Man kann es sich rund um die Uhr gut gehen lassen!
Teilweise abends unaufmerksam, wenn es ums Tellerabräumen ging. Ansonsten sehr freundlich und bemüht.
TUI-Sammeltransfer = Minimum 1,5h (bei uns 2). Es gibt außen herum nichts.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andrea |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Friederike, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr ausführliches Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns, dass Sie unser gastronomisches Angebot und den Spa-Bereich als angenehm empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht durchgängig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen angesprochenen Punkte bezüglich Sauberkeit, insbesondere im Badezimmer, nehmen wir sehr ernst. Unser Housekeeping-Team wurde diesbezüglich bereits sensibilisiert, um solche Situationen künftig zu vermeiden und höchste Hygiene-Standards sicherzustellen. Bezüglich Ihrer Bemerkung zum Thema Bettwanzen möchten wir mit Nachdruck betonen, dass unser Haus regelmäßigen, dokumentierten Hygienekontrollen und professionellen Schädlingspräventionsmaßnahmen unterliegt. Bisher liegen uns keinerlei vergleichbare Meldungen vor. Daher bitten wir um Verständnis, dass wir diesen konkreten Vorwurf, nach eingehender Überprüfung, nicht bestätigen können. Unsere Gäste können sich bei uns jederzeit auf ein sauberes und sicheres Umfeld verlassen. Hinsichtlich der von Ihnen angesprochenen Lärmbelästigung in den Abendstunden verstehen wir Ihre Kritik. Wir sind stets bemüht, ein ausgewogenes Gleichgewicht zwischen lebendiger Urlaubsatmosphäre und Ruhephasen zu schaffen. Ihre Anregung zu regelmäßigen Kontrollen im Bereich des Infinity-Pools nehmen wir ebenfalls dankbar auf. Wir bedauern sehr, dass die Kommunikation in Deutsch und Englisch nicht immer zu Ihrer Zufriedenheit möglich war, und intensivieren unsere internen Schulungen, um unseren Gästen eine noch angenehmere Betreuung bieten zu können. Zum bedauerlichen Vorfall im Friseurbereich möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Dies entspricht in keiner Weise unseren Qualitätsansprüchen. Wir haben den Sachverhalt intern überprüft und Maßnahmen ergriffen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu verhindern. Ihre Rückmeldung zum Spa-Angebot haben wir ebenfalls aufgenommen, um unseren Gästen ein noch transparenteres und angenehmeres Erlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft die Gelegenheit, Sie von den getroffenen Verbesserungen persönlich zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Kirman Belazur Resort & Spa
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