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Janine
Verreist als Familie • August 2024
NIE WIEDER!!! Service und Sauberkeit mangelhaft!!!
2,2 / 6

Allgemein

NIE WIEDER! Positiv waren das Essen und der Kinderpool. Jedoch ist der sehr schlechte Service ein Grund für mich, dieses Hotel nicht weiterzuempfehlen. Auch die Sauberkeit der Toiletten ließ zu wünschen übrig. Für den bezahlten Preis ist das eine absolute Unverschämtheit!!!


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Gut

Wir hatten ein Familienzimmer. Dieses war geräumig und überwiegend sauber. Teilweise war es etwas hellhörig, aber insgesamt in Ordnung. Leider wurden in der Minibar nur Getränke aufgefüllt, Snacks gab es nur am ersten Tag und dann nie wieder.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Das Essen war sehr lecker und authentisch türkisch gewürzt. Auch die internationalen Speisen waren lecker. Der Service im Restaurant war allerdings mehr als schlecht. Die Tische waren sehr oft nicht abgewischt und selbst als man selbst anfing zu putzen, schien es niemanden zu interessieren. Das Servicepersonal war sehr unaufmerksam und kam teilweise nur auf Zuruf an den Tisch. Oft kamen die Getränke erst, wenn wir schon fast leer gegessen hatten. Hin und wieder wurde auch die Hälfte der Getränke vergessen oder es wurde etwas falsches an den Tisch gebracht. Das Personal war insgesamt auch nicht besonders freundlich, ein Lächeln könnte nicht schaden.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Schlecht

Bester Service

  • Nirgends

Der Service im Restaurant war mehr als schlecht. Die Tische waren sehr oft nicht abgewischt und selbst als man selbst anfing zu putzen, schien es niemanden zu interessieren. Das Servicepersonal war sehr unaufmerksam und kam teilweise nur auf Zuruf an den Tisch. Oft kamen die Getränke erst, wenn wir schon fast leer gegessen hatten. An einer Bar warteten wir sogar eine halbe Stunde auf die Getränke. Hin und wieder wurde auch die Hälfte der Getränke vergessen oder es wurde etwas falsches an den Tisch gebracht. Das Personal war insgesamt auch nicht besonders freundlich, ein Lächeln könnte nicht schaden. Deutschkenntnisse sind kaum vorhanden.


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Wasserrutschen-Park

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Gut

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen
  • Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

  • angenehm

Der Pool und die Wasserrutschen waren perfekt. Allerdings vom Kinderpool aus sehr weite Wege zur nächsten Toiletten. Mit 2 Kleinkindern sehr anstrengend, so weit zu laufen und für die Kinder schwierig, es so lange "auszuhalten". Auch am Pool war der Service schlecht bzw. eigentlich kaum vorhanden. Die Kellner auf Inlinern sah man vielleicht 2 Mal täglich, ansonsten war man auf sich selbst gestellt.


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Sandburgen bauen

Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:3 - 5
Infos zum Bewerter
Vorname:Janine
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Janine, Vielen Dank dafür, dass Sie uns Ihre kostbare Zeit geschenkt und Ihre Meinung mitgeteilt haben. Wir bedauern aber sehr, dass unser Hotel Ihre persönlichen Erwartungen und Anforderungen nicht vollständig erfüllen konnte. Wir haben die genannten Punkte intern ausgewertet und mit den betroffenen Abteilungen besprochen. Um Ihnen weiter behilflich zu sein, laden wir Sie zu unserem Gästeservice-Schalter ein, der sich direkt gegenüber der Rezeption befindet. Wir teilen Ihnen mit Respekt mit, dass wir bereit sind, Ihnen in jeder Angelegenheit behilflich zu sein. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Sie zu informieren, auch wenn es sich verzögern sollte. Viele Grüße im Namen des gesamten Teams, Kirman Belazur Resort & Spa

Offizielle Hotel Homepage