Kirman Belazur Resort & Spa

Sehr geehrte Frau Gözde, Zunächst möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich Ihre kostbare Zeit für uns nehmen und uns Ihre Urlaubswünsche mitteilen. Wir haben mit allen Abteilungen akribisch über die von Ihnen angesprochenen Themen gesprochen und Ihre Kritik ausgewertet. Bei der durchgeführten Untersuchung haben Sie bis zu den letzten 5 Stunden, die dem Abreisetag Ihres Urlaubs entsprechen, keine schriftliche oder mündliche Benachrichtigung an eine Abteilung über die Probleme erhalten, mit denen Sie während Ihres Urlaubs nicht zufrieden sind. Es wurde davon ausgegangen, dass Sie mit der Veröffentlichung Ihres Kommentars auf der Website nicht zufrieden sind, nachdem Sie Ihren Kommentar abgemeldet haben. Daraufhin haben wir uns an Sie gewandt und Sie gebeten, Ihnen zu helfen, während Sie noch im Hotel sind. Im Gespräch mit Ihnen, wieder persönlich, "Haben Sie eine Benachrichtigung an die Gästebetreuung über die Dienstleistungen erhalten, mit denen Sie nicht zufrieden sind?" Er wurde gefragt. von dir; "nein, wir haben es nie gesagt, wir wollten es nicht sagen." es wurde gesagt. Trotzdem wollten wir Ihnen helfen. Aber Sie haben unsere Bitte um Hilfe beharrlich abgelehnt. Sie unsere geschätzten Gäste Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre persönlichen Erwartungen nicht erfüllen konnten. Als Kirman Belazur Hotel Family haben wir uns die türkische Kultur und Gastfreundschaft als Prinzip zu eigen gemacht, und im Einklang mit diesem Prinzip bedienen wir Sie immer noch mit einem gastfreundlichen Verständnis, das seine Essenz nicht verloren hat. Darauf möchten wir noch einmal hinweisen; Late Checkout-Services sind extra und werden für den späten Check-out in allen Truzim-Resorts und Unterkunftseinrichtungen auf der ganzen Welt bezahlt. Diesbezüglich gibt es bereits schriftliche Regelungen in unserem Reisevertrag, den Sie erworben haben. Ein weiteres Problem sind die Preisunterschiede, die Sie mündlich zu Late Cheekout behauptet haben. Aufgrund des Gleichheitsgrundsatzes gibt es keine einheitliche Preisanwendung für Spätkauf. folgendermaßen; Eine 3-stündige und eine 8-stündige verspätete Buchung können nicht den gleichen Preis haben. Wenn dies umgesetzt wird, kann nicht gesagt werden, dass wir alle gleich behandeln. Darauf möchten wir ausdrücklich hinweisen: Als Unternehmen des Kirman Belazur Hotels haben wir unsere Gäste immer mit familiärer Herzlichkeit auf die Dienstleistungen angesprochen, mit denen sie nicht zufrieden waren, und wir haben in jeder Angelegenheit entsprechend den Merkmalen finanzieller Ereignisse geholfen und werden dies auch weiterhin tun. Sie haben erwähnt, dass es Wassertropfen von den Klimaanlagen in der Lobby gibt. Das stimmt, aber Sie wissen auch, dass kein Wasser aus dem Wasserhahn fließt, weil die Leitungen explodiert sind. Kurz gesagt, in Bezug auf Klimainformationen Einfach gesagt: ''Durch die Abkühlung der erwärmten Luft sinkt die Temperatur. Dadurch sinkt die absolute Luftfeuchtigkeit und die relative Luftfeuchtigkeit steigt. Wenn die Atmosphäre in der Lobby am Feuchtepunkt gesättigt ist, bilden sich Tröpfchen.“ Diese Tröpfchen werden jedoch von unseren Mitarbeitern in regelmäßigen Abständen mit Hilfe von Handtüchern und Stäbchen sofort von den Kernen der Lobby-Klimaanlage abgewischt. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Tröpfchen diesbezüglich stören. Ein weiteres Problem ist, dass Sie in Ihrem Kommentar angegeben haben, dass Sie sich als "Türkin" nicht wohl fühlen. Obwohl Wir nicht genau wissen, was Sie mit diesem Problem meinen, haben Sie während Ihres Urlaubs keine Beschwerden über dieses Problem gehabt. Ihre Äußerungen, jeden Gast anders zu behandeln und/oder Gäste zu bevorzugen, sind als Unternehmen des Kirman Belazur Hotels niemals akzeptabel. Es gibt keine Nachhaltigkeit in einem Betrieb, der alle seine Gäste unterschiedlich behandelt. In diesem Sinne hat uns "Gleichheit", eines unserer unverzichtbaren Prinzipien, auf die Ebene der Kirman Belazur Hotelunternehmen (Kettenhotels) gebracht. Als türkische Nation und türkische Tourismusgemeinschaft haben wir unsere Werte und unsere Gäste immer geschützt und werden dies auch weiterhin tun. Aber unsere Gedanken zum „Suchen nach Rechten“ sind wie folgt: Wir sind der Meinung, dass die einzige Bedingung, die vor der Herstellung einer hierarchischen nationalen Verbindung für die Ausübung eines Rechts und für die korrekte Nutzung dieses Rechts zu suchen ist, in erster Linie davon abhängt, dass dieses Recht entstanden ist. Dieser „Grundsatz der objektiven Verantwortung(Obliegenheit) wird unserer Meinung nach zu einem objektiveren Ergebnis für alle Bürger des Landes und unsere Gäste bei der Wahrnehmung ihrer Grundrechte führen. Als Unternehmen von Kirman Belazur erklären wir, dass wir bereit sind, Sie wieder als unseren Gast willkommen zu heißen, und wir freuen uns darauf, Sie so bald wie möglich wiederzusehen. Mit freundlichen Grüssen. KİRMAN BELAZUR RESORT & SPA