Wir waren rundum zufrieden. Saubere Zimmer, die Anlage war sehr schön! Viele Animationen für Kinder. Der einzig wirkliche Kritikpunkt war das von 7 Tage aufhenhalt an 5 Tagen immer wieder der kinderpool gesperrt werden musste, weil Kinder Ihr großes Toiletten Geschäft im Pool gelassen haben. Hier hätten wir uns gewünscht a. Das die lifeguards auf Kleinkinder mehr eingehen und aufpassen das Windeln getragen werden sofern diese noch nicht stubenrein sind. Wir konnten daher über längere Zeit unseres Aufenthalt nicht den Kinderpool nutzen.
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Sehr geehrter Herr Rene, vielen Dank für Ihre Bewertung und das ausführliche Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit unserer Zimmer, der Hotelanlage sowie unserem Animationsprogramm für Kinder rundum zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir es aufrichtig, dass die Nutzung des Kinderpools während Ihrer Urlaubszeit durch unvorhersehbare Hygienemaßnahmen eingeschränkt war. Wir möchten betonen, dass trotz all unserer sichtbaren schriftlichen Hinweisschilder und klaren Vorschriften leider einige Eltern Kinder ohne spezielle Schwimmwindeln in den Pool lassen, was zu diesen bedauerlichen Vorfällen führt. Als Hotelmanagement ist es unsere oberste Pflicht, die Gesundheit und Sicherheit aller Kinder und Gäste kompromisslos zu schützen. Daher sind wir in solchen Momenten gezwungen, den Pool sofort für einen intensiven Reinigungsprozess zu sperren. Dies ist natürlich auch für uns keine wünschenswerte Situation, jedoch die einzige Möglichkeit, den Schutz und das Wohlergehen unserer Gäste zu garantieren. Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass diese Maßnahmen ausschließlich im Sinne der Gesundheit ergriffen werden. Seien Sie versichert, dass wir unsere Kontrollen und elterlichen Sensibilisierungen in diesem Bereich nochmals deutlich verstärken werden. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei und begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Kirman Belazur Resort & Spa
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