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Regina (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2024 • 1 Woche • Strand
Badeurlaub
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Großes Hotel mit allen Einrichtungen, die von den Reiseveranstaltern beschrieben werden. Das Hotel verfügt über einen großen Außenpool mit Zugang zum Strand. Eine große, sehr vielseitige Rutschenanlage für kleinere Kinder und eine größere Rutschenanlage zu bestimmten Zeiten für alle größeren Rutschenfans. Es gibt einige Geschäfte im Hotel. Einen Indoorpool mit einer Dusche (ohne Seifenspender) und einer Toilette (m/w) und 2 Umkleidekabinen. An der Rezeption wurde kein Deutsch gesprochen, nur Englisch. Lediglich bei der Gästebetreuung wurde Deutsch gesprochen und wenn es um etwas zum Zimmer ging, dafür sind sie nicht zuständig, dass müssen wir selbst mit der Rezeption klären. An der Rezeption wurden wir bei Ankunft gleich sehr jungen Frauen zur Kurzbetreuung zugewiesen, die uns ins Haus "eingewiesen" haben (die jungen Frauen wirkten auf uns, wie Azubi`s oder Praktikanten). Es musste alles ganz schnell gehen, ohne Emphatie und Freude. Wir waren gegen 11 Uhr im Hotel, unser Zimmer bekamen wir pünktlich 14 Uhr und wir mussten auch pünktlich 12 Uhr auschecken. Das Hotel war ausgebucht. Wer mit Kindern hier Urlaub machen möchte und nur kleine Ansprüche und wenig Erwartungen hat, kann in diesem Hotel sehr gut Urlaub machen. Insgesamt haben wir, obwohl in Deutschland Hauptferienzeit ist, sehr wenig deutsche Urlauber bemerkt.


Zimmer
  • Gut
  • Das Zimmer war ein Doppelzimmer mit Doppelbett und Einzelbett. Modern, aber dennoch unpraktisch. Wie auch in anderen Hotels wenig Schrank. Keine Möglichkeit irgenwo etwas aufzuhängen. Die Minibar wurde vom Zimmermädchen mit befüllt. Getränke waren stets da, aber (1) Schokoriegel gab es nur am ersten und am letzten Tag... ;-). Auch wurde immer erst am Nachmittag nach 14 Uhr unser Zimmer gesäubert, so dass es nicht möglich war, sich nach dem Mittag ins Zimmer zurückzuziehen, um der großen Hitze mal für 1 Std. zu entfliehen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Die Darbietung der Speißen war sehr gut und sehr vielfältig. Dennoch war das sogenannte Show-Kochen meist wirklich nur Show. Wenn es von dem frisch zubereiteten Speisen auch im Hauprestaurant etwas gab, standen auch immer lange Schlangen. Auch ohne Anstehen waren die Speisen immer nur lauwarm bis kalt, was sehr schade war. Im Speisesaal gab es mehrere Bereiche. Der Bereich 16+ hatte auch eine 5* gerechtwerdende Bestuhlung und auch die Tische waren eingedeckt. Alle anderen Bereiche hatten eher Mensa-Charme ohne Tischdecken, egal zu welcher Uhrzeit, mit schlichter Bestuhlung, die meisten Bereiche davon sehr dunkel. Es gab auch einen extra Bereich für die kleinen Kinder mit extra Kinder-Büffet. Nur musste man als Erwachsener, um zum Buffet zu gehen, dort immer durch bzw. dran vorbei.


    Service
  • Eher gut
  • Den Service können wir leider nur mit 4 Sonnen bewerten. In den beiden Bars im Haupthaus des Hotel war der Service sehr gut - auch die Qualität der Getränke. Allerdings ging es im Restaurant so weiter, wie beim Empfang an der Rezeption. Viele junge Kellner/innen, die weder unsere sehr einfachen Getränkebestellungen auf Englisch noch auf Deutsch verstanden haben. Wir mußten oft den Google-Übersetzer verwenden. Als ich als Frau mit Enkelin allein am Tisch saß, wurden wir völlig ignoriert. Insgesamt fehlte uns "das Lächeln", die Freundlichkeit. Um wie mehr man sich vom Hauptgebäude entfernt hat, um so schlechter wurde der Service.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Transferzeit war nicht zu lange ca. 40 km. Mit Belek hat das Hotel eher wenig zu tun. Man benötigt dafür ein Taxi. Direkt vor dem Hotel sind eher Nebenstraßen und zu Fuß ist lediglich ein kleines Schopping-Center zu erreichen. In deren Nähe findet man auch 2 Apotheken. Ausflüge haben wir wegen der extemen Hitze nicht unternommen. Wäre aber mit Taxis oder über Reiseveranstalter durchaus möglich.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Am Meer gab konnte man Wassersport buchen. Es gab an manchen Abenden Live-Musik und meist auch eine Abendshow. Welche Show es gab, war Überraschung. Eine genaue Ankündigung am Tag zuvor bzw. am selbigen Tag war nicht möglich. Das Info-Bord wurde an keinem Tag geändert "Show-Time"! Das Annimationsporgramm für kleine Kinder war vielfältig und es gab dafür eine schöne Anlage. Für Teenies ging es erst mit 13 J. los - dort wurde unser Enkel (12 1/2) weggeschickt. Handtücher gab es nur im Spa-Center. Dabei wurde man gleich aufgefortert, dort eine Behandlung zu buchen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Regina
    Alter:61-65
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Falk, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die vielfältigen Einrichtungen unseres Hotels sowie den Außenpool und die Rutschenanlage genossen haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen ein abwechslungsreiches Angebot zu bieten, besonders für Familien mit Kindern. Wir bedauern jedoch, dass es einige Aspekte Ihres Aufenthalts gab, die nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zur Begrüßung und Betreuung bei der Ankunft nehmen wir sehr ernst. Es ist uns wichtig, dass sich jeder Gast von Anfang an willkommen und gut betreut fühlt. Wir werden Ihr Feedback mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste zukünftig eine herzlichere Betreuung erleben. Obwohl Englisch in vielen internationalen Hotels die Hauptsprache ist, bemühen wir uns, auch in anderen Sprachen, einschließlich Deutsch, Unterstützung anzubieten. Wir werden daran arbeiten, diesen Service weiter zu verbessern. Es ist schön zu hören, dass Sie trotz einiger Unannehmlichkeiten insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft die Gelegenheit, Ihre Erwartungen vollständig zu erfüllen. Mit Freundlichen Grüßen Kirman Belazur Resort & Spa

    Offizielle Hotel Homepage