Stammhaus alt, aber OK. leider mit der Sauberkeit haperst im Wellnessbereich, essen sehr gut, Personal sehr lieb, wer diese Beurteilungen schreiben versteh ich nicht, den wir haben absolut ein Horrorzimmer Nr.212 bekommen, das haben vielleicht andere nicht, nur dann haben sie noch keine Taucherbrille im Hallenbad benützt - ekelhaft! ich bin nur sehr enttäuscht das es den Chefleuten vollkommen egal war, das wir um das Zimmer baten das wir gebucht hatten(laut Bild) und die Antwort gekommen ist, wir sind voll, wollt ihr heimfahren!! und die Chefin uns mit einer Arroganz sagte wenn wir jetzt schon fahren kann sie uns keine Pauschale verrechnen!!! keine Entschuldigung oder bedauern ihrerseits , noch das sie uns irgend wie entgegen kommt, ich habe jetzt 3 Tage gebraucht mich von dem Schock zu erholen den für so ein Zimmer haben wir ca. 1200.- bezahlt, ( Bett hängt ca. 5cm ab, Bad sehr,sehr winzig, Dusche braucht 3-4min bis warmes Wasser kommt, TV flimmert wenn jemand duscht oder auf das WC geht usw..usw.....)wir sind eine kl. Familie 2Kinder und haben Haus gebaut, wir müssen uns den Urlaub auch zusammen sparen, Danke für diesen versauten Urlaub, so ein Zimmer habe ich wirklich noch NIE gesehen und wir waren schon oft in Kinderhotelle und haben uns noch NIE wo Beschwert, den das ist wirklich nicht unsere Art! Leider sind wir zu nett erzogen, den das ist eine richtige Frechheit gewesen!!! für 4Sterne!!! ich wollte nur ein ganz normales Doppelbett, ein Zustellbett und ein normales Bad!!!! ich finde das ist nicht wirklich Luxus sondern Standard !!!!!!!
Eine Frechheit, wir bekamen ein Zimmer, das ich nicht auf ihrer Homepage finde!?, keine Ahnung ob das normal ein Personalzimmer ist, Zimmer 212 ist eine Bodenlose Frechheit!! unsere Kinder haben sich so gefreut und wir konnten ihnen das nicht antun sofort abzureisen!!wir wollten eine Woche bleiben, aber nach 4Tagen konnten wir nicht mehr!!! unser Bett ist nicht zu beschreiben, keine Matratze, oder war es eine Ausziehbare Couch, keine Ahnung, hart wie stein abhängend, uralt einfach schrecklich, Dusche, WC, Waschgelegenheit war soooo winzig, unbeschreiblich, man konnte sich nach dem Duschen nicht im Bad abtrocknen-kein Platzt!! nach ca. 3-4Min kam Warmwasser hinter der Kommode fand ich noch einen Socken vom Vorgänger usw.... unbeschreiblich und als wir nach der 4Nacht (mit 4Std schlaf) gebeten haben uns das Zimmer zu geben das wir gebucht hatten, sagte der Chef, wir sind voll, wollt ihr heimfahren!!! soviel dazu das sie sich sofort darum kümmern wenn etwas unsere Wohlverdienten Urlaub trüben sollte??? das ist auch nur ein Spruch auf ihrer Homepage !!!!! es ist wirklich schade und gemein
Essen war sehr gut und das Personal ist sehr lieb und nett!!! allgemein das Personal ist sehr bemüht und nett, die Chefin finde ich sehr arrogant und hochnäsig, grüßt spärlich......
Sehr nett und lieb!!!! sehr bemüht!!
Als wir am Spielplatz waren ging gerade eine Trauerfeier zum Friedhof der gegenüber der Straße liegt, etwas ungut, aber man kann nicht alles haben. Es gibt nette Hütten, Rad- und Wanderwege, die Gegend ganz OK.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Es gibt viele Unternehmungen bei der Kinderbetreuung und der Badesee/Hallenbad ist auch nett. Wenn das Hallenbad etwas sauberer wäre!!!!! Der Wellnessbereich ist schön, aber auch da sieht man schon das es nicht sehr gepflegt wird, es fehlen Fugen, Fenster nicht geputzt............
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gabi |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Gabi, mit Bedauern nehmen wir Ihre Bewertung zur Kenntnis. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf das Zimmer nicht erfüllen konnten, erlauben uns aber anzumerken, dass das gebuchte Zimmer auf unserer Website auch klar als Zimmer im Stammhaus mit einfacherem Standard in 3-Sterne-Qualität deklariert ist und daher auch preislich günstiger ist. Alle anderen Hotelleistungen sind für alle Gäste gleich auf 4-Sterne-Niveau. Danke, dass Sie diese Leistungen wie auch unsere Mitarbeiter und die Qualität im Restaurant entsprechend gut bewertet haben. Getroffen hat uns allerdings persönlich, dass Sie die Kommunikation als arrogant empfunden haben. Mein Team und ich bemühen sich wirklich um einen aufmerksamen, höflichen aber unaufdringlichen Kontakt mit unseren Gästen. Zur Abrechnung des Aufenthalts möchten wir festhalten, dass Sie bereits am Samstagabend (=Tag Ihrer Anreise) an der Rezeption gefragt haben, ob Sie früher abreisen können, da Sie zum ersten Mal eine ganze Woche Urlaub gebucht haben, Ihre Kinder aber großes Heimweh haben. Sie sind dann am Mittwoch nach dem Abendessen abgereist. Wir sind Ihnen insofern entgegengekommen, als wir nur den Aufenthalt inkl. Nacht zum Donnerstag verrechnet haben, obwohl wir das Zimmer so kurzfristig nicht mehr belegen konnten. Schade, dass unsere Kulanz von Ihnen nicht positiv wahrgenommen wurde. Alexandra Gürtler


