Kinderhotel Felben

Nettes Hotel, welches an einigen Stellen renoviert werden sollte und den Service dringend verbessern muss. Wir waren schon in mehreren Kinderhotels, auch im Dachsteinkönig und auf der Saitenalm, die ein ähnliches Konzept mit Tieren und Bauernhof führen. Im Vergleich schneidet das Felben Hotel leider am schlechtesten ab. Dachsteinkönig ist sensationell und schwer zu übertreffen. Aber Saitenalm punktet in allen Bereichen außer in der Kinderbetreuung liegt Felben vorne. Kurzum: Die Spielräume sind einfach alt und unterscheiden sich um Welten von der Saitenalm oder Dachsteinkönig. Die Fahrräder draußen sind oft verrostet, platt und dreckig. Es wirkt leider alles etwas in die Jahre gekommen. Die Liegestühle außen dreckig und verrostet. Bei Regen wird nichts außen aufgeräumt, die Liegen gammeln so vor sich hin. Draußen stapelten sich die Gläser- klar, es steht dass man keine stehen lassen soll, aber wenn doch welche seit morgens dort stehen, sollte das Personal doch bitte nach ein paar Stunden die mit Wespen versehenen Gläser weg räumen! Die Toilette für die Kinder neben dem Bauernhofzimmer gehört wirklich öfter gereinigt. Pfui! Der Wickeltisch ist ekelig. Es gibt keine Windeln und nur extrem parfümierte Feuchttücher. Andere Kinderhotels sind diesbezüglich sauberer und bieten neben dem Restaurant auch ein WC. Auf der Toilette oben im Spielzimmer gab es nicht mal Seife und Desinfektion natürlich erst recht nicht. Das kann doch nicht so schwer sein, am WC eine Seife anzubringen! Es ist sicher kein schlechtes Hotel, aber im Vergleich zu anderen Hotels gibt es hier sehr viele Baustellen und gerade im Hygienebereich ein absolutes No Go! Sauna und Pool dafür sehr schön und zeitgemäß. Auf diesem Niveau wünscht man sich auch die Spielräume. Einmal haben wir beobachten können, wie das Bauernhofzimmer gereinigt wurde: 3 Minuten Staubsaugen und alle Spielzeuge in die Behälter- fertig! Ich hoffe doch stark, dass dies nicht der Standart ist! Wären Günther und sein Team nicht so klasse würden wir das Hotel nicht weiter empfehlen! Wir haben für 4 Nächte über 2000€ mit 2 Kleinkindern bezahlt. Für uns stimmt das Preis Leistung Verhälnis keinesfalls! Das Hotel ist auch eher auf einem 3 Sterne Niveau anzusehen und ich frage mich, weshalb es hier gar so viele positive Bewertungen erhalten hat.

Wir hatten extra ein großes renoviertes Zimmer gebucht. War auch alles gut, sehr großes Bad aber der Boden hat total geknarzt, so dass man wirklich jeden Schritt gehört hat. Fand ich sehr störend, weil man beim Gehen jeden im Raum aufgeweckt hat. W- LAN im Zimmer war katastrophal, man könnte praktisch keine Emails abrufen. Mein Mann wollte nachmittags am Laptop etwas arbeiten, was durch das W- LAN auf dem Zimmer nicht möglich war. Unten vor der Rezeption gab es eine gute Verbindung aber zwischen schreienden Kindern kann man kaum in Ruhe arbeiten.

Frühstück gut, nichts Außergewöhnliches, aber ok. Unsere Kinder vermissten Waffeln oder Pfannkuchen. Brotauswahl fand ich sehr gut und auch sonst wurde man satt. Mittags ungenügend. Meist fettige Speisen. Abendessen hingegen sehr gut. Abends funktionierte der Service, es wurde sofort abgeräumt und das Essen hatte gute Qualität. Absolutes No Go ist aber, dass kaum Speisen ausgezeichnet waren. Das kennen wir so gar nicht. Es gibt t so viele Allergiekinder, aber nicht mal beim Eis stand Walnuß dabei. Man müsste raten, welches Eis es ist. Geht gar nicht und sollte dringend überdacht werden. Bei. Vorspeisenbuffet stand nie etwas, die Aufstriche morgens waren gekennzeichnet.

Der absolute Schwachpunkt war der Service. Es wurde zum Frühstück bei uns kaum, an einigen Tagen gar nicht der Tisch abgeräumt. Wir haben das Geschirr gestapelt und gestapelt, aber an den Nebentischen sah es ähnlich aus und überall türmten sich die Teller. Mittags das gleiche Spiel, Personal sah man selten. Auch schwierig, wenn man doch mal eine Coke oder ein Bier trinken wollte. Also griffen wir meist zum Wasser, was man sich selbst holen konnte. An der Bar haben wir es auch aufgegeben, zu warten. Die Kinder klingelten mehrmals, aber es kam selten jemand. Die Gläser und Tassen wurden auch sehr selten im Sitzbereich der Bar weggeräumt. Wenn wir nach einer Stunde wieder kamen, standen unsere Gläser oft noch dort. Der Boden im Buffetbereich wurde während der Essenszeiten auch kaum oder gar nicht gereinigt. Gerade in einem Kinderhotel, in dem sehr viele Kinder sind und sich selbst Essen holen, sollte hierbei mehr Wert gelegt werden. Der Fitnessraum wurde während unseres Aufenthalts gar nicht gereinigt. Es befand sich gleich am Eingang ein Dreckhaufen mit Erde und Stroh, der auch am Abreisetag noch genauso vorzufinden war. Auch die Gläser standen jeden Tag dort herum und der Haufen der benutzten Handtücher wurde größer und größer, bis es irgendwann keine frischen Handtücher mehr gab :-(

Gute Lage für ein paar Ausflüge.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Das große Plus war die Kinderbetreuung. Ein sehr engagiertes Team mit einem durchdachten Wochenprogramm. So etwas findet man selten und verdient großes Lob! Hier können sich viele andere Hotels eine Scheibe abschneiden! Die Kinder erleben in diesem Hotel wirklich tolle Dinge und auch die Eltern kommen nicht zu kurz! Einzig der Fitnessraum fällt etwas mager und leider auch dreckig aus. Wir waren täglich, aber während unseres Aufenthalts wurde der Raum nicht einmal gereinigt, oder gar die Gläser entfernt. Benutzte Handtücher lagen auf einem Haufen, saubere gab es nicht. Hier wieder der Verweis auf die Mangelnde Sauberkeit!