Aus DeutschlandDas Hotel und die Anlage mit 2 Pools sowie der Strand waren sehr schön. Die Landschaft drum herum einfach traumhaft. Nach mehreren Nachfragen auch von unsere Reiseleiterin wurde unser Wunsch von einer zweiten Decke leider nicht erfüllt. Die Rezeption war des öfteren genervt wenn man eine Frage hatte. Man kam sich abgewimmelt vor. Leider wurde auch die Reinigung der Sanitäranlagen sehr vernachlässigt. Was uns auffiel und wir sehr bedauern ist das schlecht gelaunte Personal. Schade das so gut wie gar nicht Deutsch oder Englisch gesprochen wurde. So kennt man das von der Türkei nicht. Unser Highlight im Urlaub war die Cocktail Bar, die Jungs waren immer freundlich und zuvorkommend und die Cocktails waren super lecker.
Schöne Einrichtung der Zimmer mit tollem Blick aufs Meer.
Die Snackbar am Strand total unfreundlich. Die Auswahl des Buffet war vielseitig man hatte genug Auswahl an zahlreichen Speisen. Dennoch war das Essen leider stellenweise kalt.
Getränkeservice im Hauptrestaurant überfordert. Es gibt Ausnahmen: Ein besonderer Dank geht an die Liebe Buse die uns jeden Abend ein Lächeln ins Gesicht gezaubert hat.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mia |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast Mia, vielen Dank, dass Sie sich für Kilikya Palace Göynük entschieden haben und Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Atmosphäre unseres Hotels, die schöne Umgebung, unser Strand sowie besonders die Cocktailbar gefallen haben. Ihr Lob über unser Bar-Team und ganz besonders über Buse hat uns sehr gefreut. Wir werden Ihre netten Worte gerne an unser Team weiterleiten, da solche Rückmeldungen eine große Motivation für uns sind. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es während Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Dass Ihr Wunsch nach einer zusätzlichen Decke trotz mehrfacher Nachfrage nicht erfüllt wurde sowie die unzufriedenstellenden Erfahrungen an der Rezeption entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Auch die von Ihnen erwähnten Mängel in der Reinigung und im Restaurant-Service nehmen wir sehr ernst. Ihre Hinweise wurden bereits an die verantwortlichen Abteilungen weitergegeben, um Verbesserungen einzuleiten. Wir danken Ihnen ebenfalls für Ihr Feedback in Bezug auf die Sprachkenntnisse unserer Mitarbeiter. Sprachschulungen zur Optimierung der Kommunikation mit unseren internationalen Gästen sind bereits geplant. Auch Ihre Rückmeldung zu Essenstemperatur und Serviceablauf im Hauptrestaurant ist für uns sehr wertvoll und wird in unsere Qualitätsverbesserungsprozesse einfließen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen eine rundum angenehmere und erholsame Urlaubserfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Kilikya Palace Göynük Guest Relations Department
