Kernos Beach Hotel & Bungalows

Sehr geehrte Hotelgaeste, vielen Dank für Ihre Bewertung bei HolidayCheck. Wir bedauern, dass es zu einer Ueberbuchung kam und Sie kurzzeitig in unserem Schwester Hotel untergebracht wurden. Die Unannehmlichkeiten, die durch einen Wechsel entstehen sind uns sehr wohl bewusst, allerdings kommt es auch in anderen Hotels hin und wieder vor, dass einzelne Kategorien oder gar das ganze Hotel an manchen Tagen ueberbucht sind. Zum Glück ist unser Schwesterhotel ein 5-Sterne-Hotel in direkter Strandlage, mit vielen Extras und auch in der Nähe, so dass die Taxifahrt nur ca. 15 Minuten in Anspruch nimmt. Wir gehen davon aus, dass der Wechsel unkompliziert umgesetzt wurde. Es tut uns ausserordenltich leid, dass unsere Mitarbeiter sich für die Unannehmlichkeiten nicht entschuldigt haben, was wir hiermit nachholen möchten. Unsere Bungalows haben alle eine grosse Terrasse mit je 2 Stühlen und 2 Liegen. Unsere Hausdamen sind in jeder Bungalowreihe unterwegs, so dass die Strandtuecher eigentlich immer problemlos gewechselt werden können. Wenn dies nicht der Fall ist, kann auch unsere Rezeption schnell Abhilfe schaffen. Unsere Gäste loben fast alle durchweg unsere gute und auch abwechslungsreiche Küche. Das Buffet ist reichhaltig, wobei selbstverständlich auch die unterschiedlichen frischen Salate immer wieder mit vorhanden sind. Angemachte kalte Salate oder Vorspeisen sowie die unterschiedlichen warmen Vorspeisen und der servierte Hauptgang wechseln jedoch im 14-Tage-Turnus. Es gab keinerlei gemeldete Fälle einer durch das Hotel bedingten Magen-und Darmerkrankung. Wenn sich ein Gast einen sich allgemein im Umlauf befindenden Virus einfängt, kann dies dem Hotel nicht angelastet werden. Sie kannten als Stammgast unser Hotel und haben es sicher auf dem Grund gebucht, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat. Tatsächlich betreuen wir bei uns zahlreiche Stammgäste und sind auch stets bemüht, Zimmerwuensche, die uns vor der Anreise gemeldet werden, umzusetzen, selbst wenn dies nicht garantiert werden kann. Auch um einen late check-out bemühen wir uns immer. Bei ausgebuchtem Hotel, wenn alle Zimmer wieder benötigt werden, ist dies allerdings nicht möglich. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei uns nicht so wohl gefühlt haben, wie bei Ihren früheren Aufenthalten. Gern würden wir uns bei einem zukünftigen Besuch bereits vor Ankunft um Ihre Wünsche bemühen. Vielleicht können wir Sie dann doch noch von der Freundlichkeit unseres Personals überzeugen, welches Sie auch in der Vergangenheit bei uns so kennengelernt haben. Wir bedanken uns nochmals ganz herzlich und wir würden uns auf ein Wiedersehen freuen. Mit sonnigen Gruessen aus Kreta Die Hotel Direktion.