Kempinski Palace Portoroz

Wir sind mit großen Erwartungen in den einwöchigen Urlaub in das Hotel der bekannten Hotelkette Kempinksi gefahren und sind dementsprechend streng mit dieser Bewertung. Zu 90% wurden alle Erwartungen erfüllt und sogar übertroffen. Das Personal war sehr bemüht, hat einem jeden Wunsch von den Augen abgelesen und war immer sehr freundlich. Die Angestellten waren im Schnitt etwas jung und wirkten teilweise in gewissen Situationen etwas überfordert die Standards eines 5-Sterne-Hotels zu erfüllen. So wurden uns bei der Endabrechnung 2 Drinks berechnet, die wir nicht konsumiert hatten und auch war am letzten Tag das, wegen einer großen Veranstaltung in einen anderen Raum als üblich gelegte, Frühstück nicht so üppig und perfekt organisiert wie sonst. Leider haben sich zudem einige der Gäste nicht an die Poolregeln gehalten und trotz Verbot geraucht, Ball gespielt und mehr Liegen als anwesende Personen reserviert. Hier müsste das Personal etwas strenger die eigenen Regeln durchboxen. Auch war der Check-Out mit zu langer Wartezeit verbunden und es wurde uns nicht gesagt, dass Parken pro Tag 18 EUR kostet. Das Hotel, die Lage, das Frühstück, die Mehrheit des Personals, der Poolbereich, der Garten, der Kraftraum, der Service und die Zimmer sind aber insgesamt toll und es war ein gelungener Urlaub. Fazit: Als Gast eines 5-Sterne-Hotels, mit dem selbigen Anspruch, gab es Lücken und Luft zur Verbesserung. Insgesamt, war es aber ein toller Aufenthalt, den wir gerne wiederholen werden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand