Kempinski Hotel Berchtesgaden

Das Hotel verfügt über 138 geräumigen Doppelzimmer, Studios und Suiten. Die Standardzimmer sind zum offenen Innenhof ausgerichtet und ermöglichen einen seitlichen Bergblick, während die übrigen Räume entweder Berg- oder Talblick bieten. Die Räume sind in einem guten Zustand und modern eingerichtet. 2 Restaurants sorgen für das leibliche Wohl. Ein Hallenbad, ein beheizter Aussenpool und ein großzügiger Wellness-Bereich sorgen für Entspannung und Erholung. Je nach Arrangement sind Frühstück oder Halbpension eingeschlossen. Obwohl das Haus über die Interconti-Kette international vermarktet, sind überwiegend deutsche Gäste anzutreffen. Die Altersstruktur reicht vom Kind bis zum Rentner/in Insgesamt stimmt das Preis-/ Leistungsverhältnis für ein Hotel dieser Art. Teuer und etwas überzogen erscheint der Preis für einen Garagenplatz. Es stehen jedoch unterhalb des Hotels auch ausreichend Parkplätze im Freien zur Verfügung. Der Concierge holt aber nur Autos aus der Tiefgarage und gibt bei der Anreise zu bedenken, dass es immer wieder zu Marderverbiss kommt. Bei unserren beiden Aufenthalten hatten wir keinen Schaden am Wagen. Und der kurze Ab- bzw. Aufstieg vom Hotel zum Parkplatz hat uns nicht geschadet.

Die Zimmer sind ausreichend groß. Die Suiten bieten ausreichend Platz. Die Badezimmer sind mit Mamor ausgekleidet und verfügen über Regenduschen, die ausreichend Platz bieten. Ein iPod Docking Entertainment System steht zur Verfügung, mit dem eigene Musik vom iPod, iPhone, von CDs oder von USB Sticks gehört werden kann. In den Suiten sind die "Nespresso"-Kaffeemaschinen vorhanden. Safe, Telefon und Fernseher sind ebenfalls vorhanden. Die Möblierung ist modern, praktisch und geschmackvoll. Sie ist dem Gesamtkonzept des Hotels in Sachen Form und Farbe angepasst.

Drei Restaurants, darunter das Sternerestaurant Le Ciel, sowie die Vinothek, sorgen ausreichende für abwechslungsreiche Gaumenfreuden. Die Qualität der Speisen und Getränke ist exelent. Toll ist der Ausblick von der Terrasse. Während Le Ciel gehobene Spitzengastronomie bietet, sind die Speisen im 360° international ausgerichtet. Die Bayernstube serviert regionale Spezialitäten. Das Frühstück wir im 360° serviert und steht als Buffet angelegt. Eierspeisen werden frisch auf Bestellung am Tisch serviert. Während das Frühstück in der Woche ruhig genossen werden kann, kommt es am Wochenende wie bei vielen Hotels dieser Größe zu Wartezeiten. An diesen Tagen wird dann offensichtlich auch Aushilfspersonal eingestellt, dessen Servicebereitschaft nicht unbedingt dem Stil des Hauses und den Preisen angemessen ist.

Wir waren zum zweiten Mal Gast in diesem Haus. Leider gab es diesmal Gründe zur Beanstandung. Wir hatten das Zimmer weit im Voraus telefonisch reserviert und um ein Zimmer im Westflügel mit Terrasse gebeten. Dieses wurde uns schriftlich bestätigt. Bei der Ankunft wurde uns ohne Kommentar zunächst ein Zimmer im Ostflügel ohne Terrasse oder Balkon, sondern mit Kamin zugewiesen. Zwar war nach einem kurzen Anruf des Concierges bei der Rezeption der sofortige Umzug in ein Zimmer im Westflügel möglich, jedoch auch hier nur mit Balkon. Ärgerlich war das Verhalten des Barpersonals. Am ersten Tag erklärte man uns, dass die von uns aus der Barkarte ausgewählten Weine nicht mehr vorhanden seien und die Karte gerade neu gedruckt würde. Beim Erhalt der Rechnung waren wir uns nicht ganz sicher, ob der ausgedruckte Preis mit dem Preis in der Karte übereinstimmte. Am letzten Abend (nach einer Woche) erhielten wir wiederum die Auskunft, die Barkarte würde gerade neu gedruckt, weshalb wieder ein Wein nicht zur Verfügung stand. Beim Erhalt der Rechnung stellten wir diesmal fest, dass der Wein tatsächlich teurer berechnet wurde, als in der Karte ausgewiesen. Auf unsere Beanstandung hin, erhielten wir zunächst die Antwort, dass das Servicepersonal nichts dafür könne, dass die Karte jetzt geändert werde. Auf unser Bemerken, dass dies ja wohl schon mindestens eine Woche der Fall sei und dann vom Personal auf die geänderten Preise hingewiesen werden könne, erhielten wir nur die freche Antwort, dass der Herr gerne bereit wäre die Preisdifferenz (2,00 EUR pro Glas) aus der eigenen Tasche zu zahlen. Als wir dieses Verhalten bei der Abreise beanstandeten wurde die Rechnung unter dem ehrlichen Ausdruck des Bedauerns korrigiert.

Das Haus befindet sich oberhalb von Berchtesgaden, direkt an der Busabfahrt zum Kehlsteinhaus und dem Dokumentationszentrum Obersalzberg. Einige Wanderwege führen von hieraus in die Bergwelt. Nach Berchtesgaden sind es mit dem Auto etwa 10 Minuten. Am Tage verkehren in der Saison etwa stündlich Busse in die Stadt, die mit der Gästekarte kostenlos benutzt werden können. Das Haus selbst passt sich hervorragend in das Landschaftsbild ein.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Hallenbad und beheizter Aussenpool laden zum Relaxen ein. Leider war es in den sehr heissen Sommertagen am Nachmittag bei Rückkehr von Ausflügen oder Wanderungen eine Liege am Pool oder im Bad zu erhalten. Auch standen nur wenige Sonnenschirme zur Verfügung. Gegen Gebühr können Räder und Segway ausgeliehen werden. Reichlich Tipps für Unternehmungen außerhalb des Hotels findet man an der Rezeption, wo auch entsprechende Buchungen vorgenommen werden können. Nett die Idee der Insider-Tipps des Personals, die manchmal doch auf Orte verweisen, die nicht in jedem Reiseführer stehen. Die Wellness-Angebote im Mountain-Spa sollten vor der Anreise gebucht werden, da es sonst, insbesondere am Wochenende, möglich ist, dass keine Termine mehr zur Verfügung stehen.