Kempinski Hotel Berchtesgaden

Sehr schönes Hotel in traumhafter Umgebung. Die Aussicht ist dabei aufgrund der Höhe natürlich stark wetterabhängig. Das Hotel selbst ist neu und dementsprechend in Top-Zustand. Internationale Gästestruktur, am Abend auch Gäste aus der Umgebung. Altersdurchschnitt ca. 40 Jahre. Handy-Empfang ist gegeben (T-Mobile) Preis/Leistungsverhältnis im Gastronomie-Bereich teilweise nicht OK - da ist das Dollenberg im Schwarzwald zu empfehlen. Schnell wechselnde Wetterverhältnisse.

Wir hatten eine Duplex-Suite mit 154qm Fläche als Upgrade bekommen. Wir waren total begeistert. Im unteren Bereich war ein Badezimmer mit Toilette und Regendusche, ein Schreibtisch mit Internetzugang und einem Flachbildfernseher, eine Sitzgelegenheit und eine Terrasse mit Ausblick auf das Kehlsteinhaus. Der obere Bereich bestand aus Sitzecke mit gasbetriebenem Kamin mit Fernbedienung, Minibar, Wasserkocher, Flachbildfernseher mit Infrarottastatur und riesiger Terrasse mit Blick auf das Berchtesgadener Land bzw. Salzburg. Grandios. Es gab ein großes Schlafzimmer mit Flachbildschirm (somit 3 LCD-TVs vorhanden), begehbarem Kleiderschrank und großem Badezimmer mit Badewanne, abgetrennten WC und einer weiteren Regendusche. Alles in Top-Zustand mit vielen Schaltern (automatische Rollos etc.) Ins Schlafzimmer kann niemand reinschauen, somit kann man die Gardinen offenlassen und beim Aufwachen gleich die fantastische Aussicht genießen. Die Wände sind sehr dick, von den Nachbarn haben wir nichts gehört.

Der Gastronomie-Bereich besteht aus dem Gourmet-Restaurant Le Ciel (ich fand es überteuert) dem 3’60° als Hauptrestaurant (Internationale Küche mit regionale Einflüssen, verglichen mit anderen Hotels dieser Kategorie wesentlich teurer ) einer Bauernstube mit rustikalem Ambiente, der Vinothek für Weinliebhaber und einer Tee-Lounge. An die Lounge mit offenen Kamin schließt sich die Bar „Rocks“ an, wo neben Cocktails und den „Standard-Getränken“ auch eine umfangreiche Auswahl an Whisk(e)ys geboten wird. Außerdem ist ein Humidor für Zigarren-Liebhaber vorhanden. Ein Pianist sorgt für das entsprechende Bar-Feeling.

Die Freundlichkeit war das größte Manko des Hotels. Die Dame an der Rezeption wirkte sehr kühl, ein Lächeln war gar nicht drin. Wir hatten den Frühflug ab Frankfurt genommen und waren somit schon gegen 10.00 Uhr im Hotel. Unser Zimmer war da natürlich noch nicht fertig und wir wollten bloß unser Gepäck unterstellen und dann die Gegend erkunden. Der Empfangsdame wäre es aber wohl lieber gewesen, wenn wir uns für unser zeitiges Erscheinen entschuldigt hätten. 0 Punkte für diesen Empfang. Allerdings wurde mir ein Upgrade in eine Duplex-Suite (154 qm, 2 Bäder, 3 Flatscreens und 2 Terrassen) gewährt. Nach diesem wortkargen Empfang haben sich dann aber die Concierges wiederum sehr freundlich und professionell um uns gekümmert. Wir wurden in den Spa-Bereich begleitet und konnten uns dort umziehen. Auch im Spa-Bereich waren die Angestellten sehr freundlich und sehr engagiert. Unser Aufenthalt war dann auch sehr angenehm. Der Service im Hotel war gut, allerdings im Gastronomie-Bereich noch verbesserungswürdig da teilweise etwas unkoordiniert. Der Höhepunkt unseres Aufenthaltes war dann der Check-out, den ich telefonisch einer kurz angebundenen Empfangsdame angekündigt hatte, es war wohl die vom Check-in. Nachdem wir wieder sehr kühl und wortkarg empfangen wurden, konnte ich die Rechnung prüfen. Diese war leider falsch, das wurde aber geregelt. Ich wurde jedoch nicht gefragt, ob wir ein Taxi benötigen, obwohl ich die Frage ob ich mit dem Auto gekommen bin verneinte. Nachdem ich die Rechnung unterschrieben hatte, wandte sich erwähnte Person ohne „Auf Wiedersehen“ oder „Gute Heimreise“ zu sagen ab und beschäftigte sich mit anderen Dingen, wir waren Luft. Etwas geschockt und sprachlos verließen wir das Hotel. So eine unhöfliche und unfreundliche Vorstellung in einem 5 Sterne-Superior-Hotel erleben zu dürfen, hätte ich auch nicht gedacht – Herzlichen Glückwunsch InterContinental!!! Allerdings möchte ich noch einmal erwähnen, dass 90% der Angestellten sehr freundlich waren (insbesondere die Congierges)

Das Hotel liegt ca. 400 m von der Busabfahrtstelle zum Kehlsteinhaus entfernt. Unterhalb des Hotels gibt es eine private Pflegestation für Adler und Murmeltiere, welche besichtigt werden kann. Die Dokumentation Obersalzberg liegt auch in unmittelbarer Nähe. Bis nach Berchtesgaden sind es ca. 5 min. mit dem Auto, ca. 45-60 min zu Fuß und Seilbahn. Salzburg ist 30 min entfernt. Der Königssee ist in ca. 15-20 min mit dem Auto zu erreichen. Somit gibt es sehr viele Ausflugsziele und Wanderwege. Letztere sind leider nicht immer optimal beschildert. Der vom Hotel organisierte Taxi-Transfer vom Flughafen Salzburg kostet 40 Euro.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Die Concierges stehen für Ausflugs/Wander-Planungen zur Verfügung. Es werden auch Mountainbikes angeboten. In Berchtesgaden gibt es einen Golfplatz, die Konditionen für Hotelgäste kenne ich aber nicht. Das Spa wurde gerade ausgezeichnet. Neben einem Innenpool mit 27°C Wassertemperatur gibt es einen etwas kleineren Außenpool mit 34°C. Der Ausblick ist umwerfend (u.a. Kehlsteinhaus). Man hat das Gefühl, in einem wohltemperierten Bergsee zu schwimmen. Liegen sind innen und außen reichlich vorhanden, das Personal ist sehr freundlich und engagiert. Es werden sehr viele verschiedene Behandlungen angeboten. Des Weiteren stehen ein Dampfbad, eine Sauna und eine Kräutersauna zur Verfügung. Handtücher sind reichlich vorhanden, Wasser aus dem Spender auch. Es gibt auch eine kleine Bar für kalte und warme Getränke. Uns hat der Spa-Bereich sehr gut gefallen. Ein Fitness-Raum mit 24h-Zugang ist auch vorhanden. HighSpeed-Internet-Zugang gibt es auf jedem Zimmer (auch per Infrarot-Tastatur) Mietwagen können über den Concierge gebucht werden.