Kempinski Hotel Berchtesgaden

Angefangen hat unsere bescheidene Erfahrung mit diesem Hotel bei der Buchungsanfrage. Direkt beim Hotel angefragt bekamen wir ein Angebot über ca. 1800 € für 4 Tage. Über Airtours haben wir dann die selbe Zimmerkategorie zum selben Reisetermin für ca. 1100 € gebucht. Knapp 700 € weniger auf VIER Tage Aufenthalt scheinen uns arg viel. Man trägt also einen gewissen Ärger bereits bei der Anreise mit ins Hotel. Der Check In wurde von einer - schätzungsweise - ziemlich neuen Rezeptionistin durchgeführt, die einige Schwierigkeiten mit der deutschen Sprache hatte. Einige Informationen fehlten bei Ihrer kurzen EInleitung ganz, z.B. über die Parkmöglichkeiten beim Hotel, andere waren schlichtweg falsch. So sagte Sie uns, das Abendessen im Rahmen unserer Halbpension finde im Restaurant 360 ° statt, das aber, wie wir erst am Abend herausfanden, für 3 Tage geschlossen war. Vielleicht eine Info, die den Gästen bei Anreise mitgeteilt werden sollte... Zur Parksituation: Vor dem Hotel parken ist verboten! Wir erwähnt, das Hotel liegt auf einer kleinen Anhöhe. Der kostenfreie Parkplatz liegt am Fuße dieser Anhöhe! Für Familien mit kleinen Kindern ist das eine Frechheit. Jeden Tag mussten wir mit unserer 1,5 jährigen Tochter diese Anhöhe rauf und runter zu unserem Auto laufen. Bei einem 5 Sterne Hotel und diesem Preis muss ein Parkplatz beim Hotel doch drin sein! Ich sehe ein, dass man in München oder Berlin im Stadtzentrum bei einem Hotel extra für einen Parkplatz bezahlen muss, aber doch nicht mitten in der Natur, wo ich theoretisch überall mein Auto kostenlos parken darf! Nein, das Hotel kauft die Fläche und lässt die eigenen Gäste nur gegen Gebühr dort parken - eine Frechheit! Wie gesgat, wir sind nicht in einem Stadtzentrum...wir sind nicht mal in der Nähe einer Stadt!

Unsere Zimmerkategorie, das Executive Studio wäre in anderen 5-Sterne Hotels von der Größe her ein Standard-Doppelzimmer. Ansonsten war alles im guten Zustand und sauber.

Wir haben unseren Aufenthalt mit Halbpension gebucht und uns sehr auf das Essen gefreut. Gutes Essen im Urlaub ist uns sehr wichtig. Leider haben wir am ersten Abend durch ein Schild mitgeteilt bekommen, (die Rezeptionistin beim Check-In hat es ja versäumt uns zu informieren) dass das Hauptrestaurant ganze drei Tage geschlossen bleibt. Wir dürften uns im Wert von 45 € entwedr im bayerischen Restaurant, vom Zimmerservie oder in der Bar was aussuchen. Da wir kein bayerisches Essen mögen (wir haben es einen Abend probiert, waren aber von der Kochkunst nicht sonderlich angetan) waren unsere Alternativen mager. Wir saßen also 2 Abende in unserem Zimmer und haben mittelmäßiges Essen gegessen... Man möchte aber im Urlaub zum Abendessen schon gerne das Zimmer verlassen und gepflegt essen...Am letzten Abend hatte das Hauptrestaurant geöffnet und wir bekamen wenigstens an einem von unseren 4 Abenden das gebuchte Halbpensions-Menü, welches wirklich ausgezeichnet war. Natürlich ärgert dies einen noch mehr...das Essen in der Bayernstube und vom Room Sevrice waren nicht annährend ein gleichwertiger Ersatz. Ich muss sagen, wenn uns bei unserer Buchung bereits mitgeteilt worden wäre, dass wir 3 von 4 Abende in unserem Zimmer essen müssen, hätten wir unseren Aufenthalt gar nicht gebucht! Positiv: Super-Frühstücksbuffet!

Der Service war sehr bemüht. Positiv hervorzuheben ist der Minibarservice. Die kostenlose Minibar bietet Mineralwasser und Fruchtsäfte zur Erfrischung und wird jeden Tag aufgefüllt. In einem 5-Stern-Hotel mit Wellness-Bereich erwartet man aber gewisse Extras. Eine Tee-Ecke in der Saunalandschaft, kostenloses Mineralwasser und/oder Fruchtsäfte und kleine Snacks wie Obstspießchen oder Knabberein im Wellnessbereich haben wir in mehreren anderen 5-Sterne Hotels im Wellnessbereich gesehen und im Interconti vermisst.

Das Hotel befindet sich mitten in den Bergen auf einer Anhöhe. Für Ruhesuchende super. Für Ausflüge braucht man aber unebdingt ein Auto.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Wellnessbereich ist sauber. Von der Lage her ist dieses Hotel ein Super-Wellnesshotel...leider erfüllt der Wellnessbereich diese Anforderungen jedoch nicht. Es ist alles da, was man braucht, aber auch nichts mehr. Der Saunabereich ist klein, überschaubar und ohne Schnick-Schnack. Nachdem das Hotel ja mitten in der Natur steht und man sonst nicht besonders viel machen kann, wäre ein großer Wellnessbereich mit toller Saunalandschaft eigebtlich ein Must-Have. In diesen Saunabereich geht man kurz mal 12 Minuten zum saunen und das war's...kein Ort, an dem man sich mehrere Stunden aufhalten und relaxen kann.