Kempinski Hotel Berchtesgaden

Wir sind mit hohen Erwartungen angereist, die leider nicht erfüllt wurden. Das Hotel ist groß und hat unserer Meinung nach keine Ausstrahlung. Es fehlt die gute Seele, die jeden Mitarbeiter darauf hinweist, dass der Kunde König sein sollte und auch ansonsten auf kleine Details achtet. Ansonsten fanden wir die Bar mit dem offenen Feuer sehr schön. Hier kann man es aushalten. Bei uns begann es mit der Ankunft. Der überaus freundliche Concierge hat uns sofort den Autoschlüssel abgenommen und das Auto für uns geparkt. Das ist ja schön und freut uns. Wenn man aber das Auto für den gesamten Aufenthalt nicht mehr benötigt, und dann 12 Euro/Nacht für die Tiefgarage berechnet wird, finden wir das nicht i. O. Die Aussage: Das steht doch an der Tiefgarage dran, kann man sich sparen. Wir haben das Auto nicht reingefahren!!!! Fazit: Das Hotel ist sehenswert. Doch keinesfalls sind die hohen Preise gerechtfertigt. Wir machen sehr viele Kurzurlaube und waren schon in sehr vielen schönen und bei weitem günstigeren Hotels, die viel mehr Flair haben. Uns hat es trotz der recht negativen Bewertung gefallen, wir werden jedoch nicht wieder kommen. Man muss immer sehen was bezahle ich und was bekomme ich, und hier stimmt einfach das Verhältnis nicht. Wie gesagt einfach mal z. B. Ronacher. at testen und vergleichen.

Unser Zimmer war i. O. Wenn man über manches hinwegsieht: Der Staub auf der Kopfleiste unseres Betts wurde bis zur Abreise nicht weggemacht, obwohl ich ihn zu einem Häufchen zusammengeschoben habe, 1-lagiges Klopapier, die Bodylotion die im Bad war, war geronnen, Musik im Bad geht nur gleich wie im Zimmer, d. h. man muss das hören, was die Person im Zimmer hört, ausserdem wurde die Minibar und die Schublade mit dem Wasserkocher ca. 30 Minuten vor dem Verlassen des Hotels bereits gesperrt. Hatten sie Angst, dass wir ein Wasser zuviel trinken??? 5*???

Wir hatten mit Frühstück gebucht. Das war i. O.Am ersten Abend waren wir in der Bayerischen Stube zum Essen. Man muss dazu sagen, dass uns der Concierge sagte, diese hätte Ruhetag. Macht ja nichts. Als wir vom Kellner in der Stube begrüßt wurden und sagten: "Das ist ja schön dass Sie doch aufhaben, da freuen wir uns", sagte er "Wer hat gesagt dass geschlossen ist, das darf nicht vorkommen, sagen sie es doch, ich muss das melden".... Keine Art, Gäste zu empfangen. Das Essen in der Stube war o. k. Aber nicht mehr. Für ein Hotel mit 5* erwarten wir einfach mehr. Ein weiteres Manko: Auf der Karte stand Rahmgulasch mit Beilagensalat. Als die Rechnung kam stand ein extra Salat drauf, worauf der Kellner meinte die Karte sei falsch gedruckt, sein Chef hätte einen Fehler gemacht, wir müssen den Salat bezahlen!!!!???? Wir haben ihn nicht bezahlt!!!! 5*??? Das Sterne-Restaurant können wir nicht bewerten, haben wir nicht besucht.

Der Concierge ist sehr freundlich, an der Bar hatten wir eine sehr freundliche Bedienung, ansonsten fanden wir das Personal sehr erhaben und nicht gerade kundenfreundlich. z. B. "Haben Sie ein Internet-Terminal?, Antwort: In der Business-Lounge für 5 € die halbe Stunde". Fertig, nicht mehr nicht weniger. 5*???

Wenn man die Ruhe sucht wunderbar gelegen. Sehr schöne Aussicht

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Den Wellnessbereich fanden wir verglichen mit anderen 5* Hotels sehr klein (preislich etwa gleich: Seehotel Überfahrt Rottach Egern, Ronacher Bad Kleinkirchheim, jedoch in allen Punkten mindestens 1-2 Sterne besser), vor allem die beiden Pools. Wenn innen 4 Personen schwimmen ist voll!!! Im Freien haben sicherlich weniger Platz. Eine Sauna, eine Kräutersauna ohne Kräuter, ein Dampfbad. Beim extrem kleinen Freiluftbereich der Saunalandschaft, mit etwa 5 Liegen, war der Rasen bestimmt 2 Wochen nicht mehr gemäht. Auch kann ich mir kaum vorstellen dass hier jeder einen Platz bekommt wenn das Hotel voll ist. 5*???